Remote Technical Support Intern — Grow in IT

Gigamon; Tijuana; Remote; MXN 67,000 - 134,000; Part time

Benefits offered by this job

Capacitación en TI

Trabajo 100% remoto

Apoyo para costo de internet

Job summary

Gigamon busca un Becario de Soporte Técnico para unirse al equipo de forma remota. Serás la primera línea de contacto para usuarios, proporcionando asistencia experta para resolver incidencias de hardware, software y redes.

La posición es 100% remoto, ideal para alguien con buena resolución de problemas, excelentes habilidades de comunicación en español y interés por crecer en TI, trabajando desde casa.

Qualifications

• Estudiante o recién egresado en Sistemas Computacionales, Informática, Redes o afines.
• Conocimientos de Windows y macOS, y ofimática.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Excelentes habilidades de comunicación en español.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales a través de canales remotos.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
• Guiar a los usuarios en instalación y configuración de software y hardware.
• Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos a soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer el mejor soporte.

Skills

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Conocimientos de Windows/macOS

Redes básicas

Education

Técnico/Universitario en TI

Job description

Gigamon busca un Becario de Soporte Técnico para unirse al equipo de forma remota. Serás la primera línea de contacto para usuarios, proporcionando asistencia experta para resolver incidencias de hardware, software y redes.

La posición es 100% remoto, ideal para alguien con buena resolución de problemas, excelentes habilidades de comunicación en español y interés por crecer en TI, trabajando desde casa.