Remote Technical Support Intern

Lululemon

León

Híbrido

MXN 67.000 - 112.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Descripción de la vacante

La empresa Lululemon busca un estudiante para realizar Prácticas en Soporte Técnico Remoto desde casa. Si te apasiona resolver incidencias de hardware y software, esta es tu oportunidad para iniciar tu carrera en atención al cliente tecnológico, manteniendo a los usuarios operativos y satisfechos.

Trabajarás vía teléfono, correo y chat, diagnosticarás problemas, guiarás en instalaciones y documentarás soluciones.

Formación

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimientos.
Escalar a soporte de nivel superior cuando sea necesario.