Remote Refrigeration Tech Support Engineer

Copeland; Ciudad de México; Híbrido; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Copeland en Ciudad de México busca un Ingeniero de Soporte Técnico II para brindar soporte técnico especializado y gestionar sistemas de refrigeración comercial, monitorizando alarmas y resolviendo incidencias de manera remota.

El rol requiere dominio de Excel avanzado, Power BI para reportes, y capacidades de análisis de sistemas, con uso de PowerPoint y Word para guías de resolución y presentaciones a clientes.

Formación

• Conocimientos sólidos en refrigeración y sistemas comerciales de control y monitoreo.
• Habilidades en análisis de sistemas para resolver problemas de rendimiento.
• Dominio avanzado de Excel para datos, reportes y gráficos.
• Manejo de PowerPoint y Word para presentaciones y guías de resolución.
• Conocimientos en Power BI para reportes de desempeño y tendencias.
• Diagnóstico de controladores y programación básica en refrigeración.
• Experiencia en atención de alarmas y generación de reportes de incidencias.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y solución de problemas en sistemas de control de refrigeración.
• Atender llamadas telefónicas para soporte remoto a clientes y resolver fallas.
• Monitorear alarmas y gestionar incidencias críticas.
• Ejecutar y documentar pruebas de desempeño de equipos y sistemas de control de refrigeración.
• Generar reportes detallados de fallas e incidencias, documentando las causas, acciones correctivas y recomendaciones.
• Colaborar en la optimización de sistemas de refrigeración y gestión de energía.
• Desarrollar y actualizar informes y bases de datos de desempeño.

Conocimientos

Refrigeración

Control de sistemas de refrigeración

Análisis de sistemas

Excel avanzado

PowerPoint

Word

Power BI

Diagnóstico de controladores

Gestión de alarmas

Generación de reportes

Soporte remoto

Gestión de incidencias

Herramientas

Power BI

Excel

PowerPoint

Word

Descripción del empleo

Copeland en Ciudad de México busca un Ingeniero de Soporte Técnico II para brindar soporte técnico especializado y gestionar sistemas de refrigeración comercial, monitorizando alarmas y resolviendo incidencias de manera remota.

El rol requiere dominio de Excel avanzado, Power BI para reportes, y capacidades de análisis de sistemas, con uso de PowerPoint y Word para guías de resolución y presentaciones a clientes.