Remote Refrigeration Systems Support Engineer

Copeland Guadalajara S.A. de C.V.; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Copeland Guadalajara S.A. de C.V. busca un Ingeniero de Soporte Técnico II para garantizar la operatividad de sistemas de refrigeración comercial y brindar apoyo remoto a tiendas. El rol implica monitorear, detectar fallas y generar reportes de incidencias con acciones correctivas.

Se requiere experiencia en refrigeración, control y monitoreo, dominio de Excel y herramientas de oficina, y capacidad para trabajar con alarmas y reportes técnicos de desempeño. Integrarás un equipo global de HVACR.

Formación

• Conocimientos sólidos en refrigeración, incluyendo sistemas comerciales de control y monitoreo.
• Habilidades en análisis de sistemas para identificar y resolver problemas de desempeño de equipos de refrigeración.
• Dominio avanzado de Excel para análisis de datos, elaboración de reportes y generación de gráficos.
• Manejo de PowerPoint y Word para la creación de presentaciones y guías de resolución de eventos.
• Conocimientos en Power BI para envío y actualización de reportes visuales.
• Conocimientos en diagnóstico de controladores paramétricos y programación básica en sistemas de refrigeración.
• Experiencia en la atención de alarmas y generación de reportes de fallas e incidencias.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y solución de problemas en sistemas de control de refrigeración.
• Atender llamadas telefónicas para dar soporte remoto a clientes, resolver fallas y proporcionar orientación inmediata sobre alarmas de refrigeración.
• Monitorear y gestionar alarmas generadas por el sistema de refrigeración, priorizando incidencias críticas y asegurando una respuesta oportuna.
• Ejecutar y documentar pruebas de desempeño de equipos y sistemas de control de refrigeración.
• Generar reportes detallados de fallas e incidencias, documentando las causas, acciones correctivas y recomendaciones de seguimiento.
• Colaborar en la optimización de sistemas de refrigeración y gestión de energía para mejorar la eficiencia operativa.
• Desarrollar y actualizar informes y bases de datos de desempeño para su análisis y toma de decisiones.

Conocimientos

Refrigeración

Control de sistemas

Excel avanzado

Power BI

PowerPoint

Word

Gestión de alarmas

Análisis de sistemas

Herramientas

Excel

PowerPoint

Word

Power BI

Descripción del empleo

Copeland Guadalajara S.A. de C.V. busca un Ingeniero de Soporte Técnico II para garantizar la operatividad de sistemas de refrigeración comercial y brindar apoyo remoto a tiendas. El rol implica monitorear, detectar fallas y generar reportes de incidencias con acciones correctivas.

Se requiere experiencia en refrigeración, control y monitoreo, dominio de Excel y herramientas de oficina, y capacidad para trabajar con alarmas y reportes técnicos de desempeño. Integrarás un equipo global de HVACR.