Remote Legal Intake Specialist – Personal Injury

Jobgether SRL; México; À distance; MXN 773 000 - 1 104 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Trabajo remoto 100%

Salario competitivo en USD

Horarios laborales alineados con EE.UU

Résumé du poste

Jobgether busca un/una Client Intake Specialist para gestionar las entrevistas iniciales con clientes que requieren asistencia legal en casos de lesiones. El rol, 100% remoto, exige experiencia en intake legal, inglés avanzado y habilidades de comunicación empáticas para brindar un servicio profesional a clientes estadounidenses.

El/la candidato/a trabajará de forma independiente desde casa, registrando información en CRM y manteniendo confidencialidad, con disponibilidad a tiempo completo en

Qualifications

• Experiencia profesional directa en intake legal, preferentemente en firma de lesiones personales.
• Capacidad para entrenar o apoyar a otros intake specialists es preferible y demuestra liderazgo.
• Presencia telefónica profesional, capaz de mantener la atención y composed durante picos de llamadas.
• Dominio avanzado del inglés para trabajar con clientes en EE. UU.
• Experiencia con CRM legales o plataformas de gestión de casos como Salesforce, Litify o HubSpot.
• Capacidad para tomar notas detalladas en tiempo real manteniendo conversación natural.
• Comprensión de confidencialidad y manejo de información sensible en remoto.
• Organización, atención al detalle y autonomía para gestionar múltiples conversaciones.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo según horario comercial de EE. UU.

Responsabilités

• Servir como punto de contacto principal para clientes potenciales buscando asistencia en lesiones personales.
• Gestionar altos volúmenes de llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y empatía.
• Conducir entrevistas de intake estructuradas para recabar información detallada.
• Realizar preguntas relacionadas con el caso y registrar información con precisión.
• Registrarse detalles del caso en CRM en tiempo real.
• Evaluar a los clientes potenciales contra criterios de calificación establecidos.
• Usar escucha activa y técnicas de de-escalación al tratar con llamadas tensas.
• Mantener confidencialidad de información sensible.
• Aprender y usar plataformas CRM de ámbito legal como Salesforce, Litify o HubSpot.
• Tomar propiedad de las interacciones de intake desde inicio hasta documentación.
• Colaborar con partes internas cuando se requiera información adicional.
• Contribuir a una experiencia de intake profesional y centrada en el cliente.

Connaissances

Inglés avanzado

Escucha activa

Empatía

Comunicación

Entrevistas estructuradas

Gestión de de-escalación

Atención al cliente

Outils

Salesforce

Litify

HubSpot

Description du poste

Jobgether busca un/una Client Intake Specialist para gestionar las entrevistas iniciales con clientes que requieren asistencia legal en casos de lesiones. El rol, 100% remoto, exige experiencia en intake legal, inglés avanzado y habilidades de comunicación empáticas para brindar un servicio profesional a clientes estadounidenses.

El/la candidato/a trabajará de forma independiente desde casa, registrando información en CRM y manteniendo confidencialidad, con disponibilidad a tiempo completo en