Remote Insurance Client Resolution Specialist

CBRE Group, Inc.; Xico; Remote; MXN 280,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% desde casa

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Oportunidades de crecimiento

Job summary

CBRE Group, Inc. busca un Especialista en Resolución de Consultas de Clientes de Seguros para un rol 100% remoto en México. Se requiere experiencia en atención al cliente, capacidad analítica y excelentes habilidades comunicativas.

Serás un punto de contacto clave, colaborando con equipos internos desde casa para asegurar la satisfacción del cliente. La posición ofrece oportunidades de desarrollo profesional, con beneficios de seguro y un entorno de trabajo innovador.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o resolución de problemas, preferiblemente en seguros o financiero.
• Capacidad para entender y desglosar problemas complejos y proponer soluciones prácticas.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma desde un entorno remoto y gestionar el tiempo eficazmente.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas complejas de clientes sobre pólizas de seguros vía teléfono, correo y chat.
• Investigar la causa raíz de las consultas y documentar las soluciones en CRM.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa.
• Colaborar con siniestros, suscripción y ventas para soluciones efectivas.
• Mantenerse actualizado sobre productos, políticas y cambios regulatorios.
• Participar en capacitaciones y reuniones virtuales de equipo.

Skills

Escucha activa

Comunicación

Análisis

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Education

Preparatoria concluida

Licenciatura en Administración/Finanzas/Comunicación

Tools

CRM

Ofimática

Job description

CBRE Group, Inc. busca un Especialista en Resolución de Consultas de Clientes de Seguros para un rol 100% remoto en México. Se requiere experiencia en atención al cliente, capacidad analítica y excelentes habilidades comunicativas.

Serás un punto de contacto clave, colaborando con equipos internos desde casa para asegurar la satisfacción del cliente. La posición ofrece oportunidades de desarrollo profesional, con beneficios de seguro y un entorno de trabajo innovador.