Remote Bilingual Tech Support Analyst

Maxisend; El Oro de Hidalgo; A distancia; MXN 141.000 - 167.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación pagada

Bono por inglés

Trabajo 100% remoto

Seguro médico

Vales de despensa

Aguinaldo 30 días

Prima vacacional

Bono incentivos

Home Office

Becas escolares

Beca en plataforma de inglés

Cursos de capacitación

Vacaciones de ley

Pago de Visa y Pasaporte

Cupones de descuento

Préstamos de nómina

Crecimiento a otros departamentos

Descripción de la vacante

Maxisend busca un Analista de Soporte Técnico Bilingüe para trabajar 100% remoto desde Cuauhtémoc, CDMX. Proporcionar soporte técnico y atención al cliente, instalar y configurar software en puntos de venta y capacitar a agencias en EUA.

También se encargará de validar datos y apoyar cambios de cheques, recargas y pagos en el sistema. Ofrecemos sueldo mensual neto de 12,600 MXN, capacitación pagada, bonos por nivel de inglés, seguro médico, vales de despensa, aguinaldo y otras prestaciones, con

Formación

• Conocimientos en soporte técnico general y atención al cliente.
• Conocimiento en instalación y configuración de software.
• Habilidades para trabajo en remoto y disponibilidad horarios.
• Inglés intermedio o avanzado para comunicación con clientes.
• Capacidad de atención telefónica y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Brindar soporte remoto (teléfono y correo) a clientes externos para resolver dudas o problemas técnicos.
• Instalar y configurar equipos de puntos de venta de forma remota.
• Capacitar a personal de agencias en EUA en el uso de equipos y sistemas de la empresa.
• Desbloqueo de cuentas y validación de datos, solicitando autorización cuando corresponda.
• Brindar soporte a agentes en cambios de cheques, recargas y pagos en el sistema.
• Realizar validaciones de datos de seguridad con el equipo de ventas para movimientos solicitados.
• Solicitar activación de permisos a supervisores para brindar soporte adicional.
• Instalar impresoras de money order y verificar la secuencia para producción.
• Realizar mantenimiento remoto de equipos para agencias Maxi, cuando se solicite.
• Brindar soporte sobre estatus de cuentas, envíos o balances cuando sea necesario.
• Instalación de Tablet con impresora Bluetooth.

Conocimientos

Soporte Técnico

Atención al Cliente

Instalación de Software

Trabajo remoto

Flexibilidad de horario

Inglés Intermedio/Avanzado

Atención Telefónica

Descripción del empleo

Maxisend busca un Analista de Soporte Técnico Bilingüe para trabajar 100% remoto desde Cuauhtémoc, CDMX. Proporcionar soporte técnico y atención al cliente, instalar y configurar software en puntos de venta y capacitar a agencias en EUA.

También se encargará de validar datos y apoyar cambios de cheques, recargas y pagos en el sistema. Ofrecemos sueldo mensual neto de 12,600 MXN, capacitación pagada, bonos por nivel de inglés, seguro médico, vales de despensa, aguinaldo y otras prestaciones, con