Remote Bilingual Customer Support Specialist

Goodleap; Mérida; A distancia; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Descripción de la vacante

Goodleap busca un Customer Support Specialist altamente motivado para unirse al equipo remoto. Atenderá clientes a nivel nacional desde casa, brindando soluciones rápidas y efectivas, con fuerte orientación al servicio y empatía.

El rol requiere experiencia en atención al cliente o soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación en español y manejo de herramientas CRM. Se espera disponibilidad a tiempo completo.

Formación

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, escritas y orales.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea y sistemas CRM.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para asegurar la satisfacción.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y resolver incidencias.
• Participar en capacitaciones virtuales para mantenerse actualizado.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Español nativo

Herramientas

CRM

Plataformas de chat

Descripción del empleo

Goodleap busca un Customer Support Specialist altamente motivado para unirse al equipo remoto. Atenderá clientes a nivel nacional desde casa, brindando soluciones rápidas y efectivas, con fuerte orientación al servicio y empatía.

El rol requiere experiencia en atención al cliente o soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación en español y manejo de herramientas CRM. Se espera disponibilidad a tiempo completo.