RECEPCIONISTA ONE PUEBLA SERDAN

Posadas; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

grupoposadp2 busca cubrir la posición de recepcionista en Puebla. El candidato brindará check-in/check-out ágil y atenderá a huéspedes con servicio de alta calidad en un entorno hotelero.

Se requieren licenciatura o pasante en administración o turismo, inglés básico y experiencia no requerida. El rol es presencial y ofrece desarrollo en operaciones e administración del hotel. Se valorará actitud proactiva y capacidad de coordinar procesos entre áreas.

Formación

• Licenciatura en Administración o Turismo requerida.
• Se valora título de Pasante.
• Conocimientos básicos de servicio y trato al cliente.
• Nivel básico de inglés.

Responsabilidades

• Realizar el registro y salida de Huéspedes.
• Control del inventario de habitaciones para servicio eficiente.
• Dar seguimiento a solicitudes de huéspedes.
• Cumplir con la expectativa del huésped.
• Ser anfitrión y brindar servicio especializado.
• Dar solución a problemas dentro del hotel y tomar decisiones.
• Llevar a cabo procesos operativos y administrativos del modelo de Recepción.

Conocimientos

Manejo de huéspedes

Administración hotelera

Manejo de sistemas hoteleros

Educación

Licenciatura en Administración o Turismo

Pasante

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Fecha: 20 sept 2026

Ubicación: Puebla, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.

Áreas de Especialización

• Manejo de huéspedes
• Administración hotelera
• Manejo de sistemas hoteleros

Conocimientos técnicos

• Básico de servicio y trato al cliente

Escolaridad

• Licenciatura en Administración o Turismo
• Pasante

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

• No requerida

Principales funciones del puesto

Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES

Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Realizar el registro y salida de Huéspedes

Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable.

Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes

Cumplimiento a la expectativa del huésped.

Ser anfitrión

Otorgar un servicio especializado.

Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel

Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.

Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR) Lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.