Recepcionista

Grupo Presidente; Silao (Ciudad); Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Presidente en Silao busca recepcionista para recibir a huéspedes, realizar check-in y check-out, gestionar reservaciones y atender solicitudes.

El candidato deberá manejar cobros, mantener actualizada la información en el sistema hotelero y coordinarse con Ama de Llaves, Mantenimiento y otros departamentos, asegurando una excelente presentación.

Se solicita educación media superior, inglés y menos de 1 año de experiencia; se valoran buena actitud, servicio al cliente y proactividad.

Formación

• Educación mínima: Bachillerato General.
• Menos de 1 año de experiencia.
• Inglés básico o intermedio.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad.
• Realizar check-in y check-out.
• Gestionar reservaciones, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información sobre servicios e instalaciones del hotel.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes y quejas.
• Manejar cobros, caja y documentación.
• Mantener actualizada la información en el sistema hotelero.
• Coordinarse con Ama de Llaves, Mantenimiento y demás departamentos.
• Registrar incidencias y pendientes en la bitácora.
• Mantener el área de recepción ordenada y con excelente presentación.
• Cumplir con las políticas y estándares de servicio del hotel.

Conocimientos

Inglés

Atención al cliente

Educación

Bachillerato General

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad.


• Realizar check-in y check-out.


• Gestionar reservaciones, cambios y cancelaciones.


• Proporcionar información sobre servicios e instalaciones del hotel.


• Atender y dar seguimiento a solicitudes y quejas.


• Manejar cobros, caja y documentación.


• Mantener actualizada la información en el sistema hotelero.


• Coordinarse con Ama de Llaves, Mantenimiento y demás departamentos.


• Registrar incidencias y pendientes en la bitácora.


• Mantener el área de recepción ordenada y con excelente presentación.


• Cumplir con las políticas y estándares de servicio del hotel.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General


• Menos de 1 año de experiencia


• Idiomas: Inglés


• Edad: entre 18 y 40 años

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista