Promotor/a de autoservicio de Cajas Automaticas

Grupo Nach; Ciudad de México; On-site; MXN 83,000 - 124,000; Full time

Job summary

Grupo Nach busca un Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio para apoyar operaciones en la zona de cajas automáticas. Se orientará a clientes para realizar transacciones de forma rápida y segura.

El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, manejo básico de dispositivos y buena comunicación. Se ofrece trabajo en Texcoco, con turnos rotativos y estabilidad.

Qualifications

• Bachillerato concluido (deseable).
• Experiencia en atención al cliente, promotoría o ventas (deseable).
• Manejo básico de pantallas táctiles y apps.
• Comunicación clara, paciencia y empatía.

Responsibilities

• Recibir y orientar a clientes en la zona de autoservicio para realizar operaciones.
• Explicar paso a paso el proceso de operación y verificar comprensión.
• Promover el uso de la caja automática.
• Gestionar filas y canalizar al área correcta.
• Detectar y reportar incidencias del equipo.
• Aplicar medidas de seguridad y prevención (NIP, evitar ayuda de terceros).
• Registrar métricas operativas y reportar resultados a supervisión.

Skills

Atención al cliente

Promotoría

Ventas

Comunicación clara

Empatía

Manejo de dispositivos

Manejo de objeciones

Education

Bachillerato concluido

Job description

Puesto: Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio en Cajas AutomáticasObjetivo del puestoBrindar asesoría y orientación a clientes para el uso correcto y seguro de las cajas automáticas, impulsando una experiencia ágil, clara y satisfactoria.Funciones principales• Recibir y orientar a clientes en la zona de autoservicio para realizar todas operaciones que hay caja automática :• Explicar paso a paso el proceso de operación, verificando que el cliente comprenda como llevar a cabo su transacción• Promover el uso de la caja automática.• Apoyar en la gestión de filas y canalización: dirigir al cliente al equipo correcto o al área adecuada de acuerdo con la operación(ventanilla/caja automática) .• Detectar y reportar incidencias: fallas del equipo, falta de papel, atasco de tarjeta, falta de efectivo y contenedores de efectivo lleno• Aplicar medidas de seguridad y prevención: recordar al cliente cubrir el NIP, no aceptar ayuda de terceros, no tocar el efectivo del cliente ni el equipo• Registrar métricas operativas y reportar resultados a línea de supervisión.Requisitos• Bachillerato concluido (deseable).• Experiencia en atención al cliente, promotoría, ventas o servicio (deseable).• Manejo básico de dispositivos (pantallas táctiles, app, lectura de instrucciones).• Comunicación clara, paciencia, empatía y buen trato.Competencias clave• Orientación al servicio• Comunicación efectiva• Manejo de objeciones y solución práctica de problemas• Tolerancia a la presión• Apego a procesos y seguridadCondiciones/entorno de trabajo• Trabajo en sitio, principalmente en la zona de autoservicio.* Disponibilidad de horarios* Turnos rolados y atención de alto flujo (quincenas, cierre de mes, promociones).Lugar de Trabajo• Texcoco, Estado de México.Horario de Servicio de la función de Anfitriones/promotores• Lunes a Domingo de 9 am a 9 pm