Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio

Grupo Nach; Texcoco de Mora; Presencial; MXN 132.000 - 158.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Nach busca un anfitrión/promotor(a) de autoservicio para atención en cajas automáticas en Texcoco de Mora, Estado de México. Se requiere experiencia en servicio al cliente y habilidades de venta, con manejo básico de dispositivos y buena comunicación.

La función implica orientar a clientes, explicar procesos, dirigir colas y reportar incidencias, manteniendo enfoque en seguridad y experiencia ágil para el usuario.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, ventas o servicio ideal.
• Capacidad de comunicar instrucciones de forma clara y paciente.
• Manejo básico de dispositivos (pantallas táctiles, apps).

Responsabilidades

• Guiar a clientes en la zona de autoservicio para realizar operaciones en cajas automáticas.
• Explicar paso a paso el proceso y verificar comprensión del usuario.
• Promover el uso de la caja automática y gestionar colas.
• Detectar incidencias y reportarlas al área correspondiente.
• Aplicar medidas de seguridad y cuidar la confidencialidad de pagos.

Conocimientos

Atención al cliente

Promotoría

Ventas

Comunicación

Empatía

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio en Cajas AutomáticasObjetivo del puestoBrindar asesoría y orientación a clientes para el uso correcto y seguro de las cajas automáticas, impulsando una experiencia ágil, clara y satisfactoria.Funciones principales• Recibir y orientar a clientes en la zona de autoservicio para realizar todas operaciones que hay caja automática :• Explicar paso a paso el proceso de operación, verificando que el cliente comprenda como llevar a cabo su transacción• Promover el uso de la caja automática.• Apoyar en la gestión de filas y canalización: dirigir al cliente al equipo correcto o al área adecuada de acuerdo con la operación(ventanilla/caja automática) .• Detectar y reportar incidencias: fallas del equipo, falta de papel, atasco de tarjeta, falta de efectivo y contenedores de efectivo lleno• Aplicar medidas de seguridad y prevención: recordar al cliente cubrir el NIP, no aceptar ayuda de terceros, no tocar el efectivo del cliente ni el equipo• Registrar métricas operativas y reportar resultados a línea de supervisión.Requisitos• Bachillerato concluido (deseable).• Experiencia en atención al cliente, promotoría, ventas o servicio (deseable).• Manejo básico de dispositivos (pantallas táctiles, app, lectura de instrucciones).• Comunicación clara, paciencia, empatía y buen trato.Competencias clave• Orientación al servicio• Comunicación efectiva• Manejo de objeciones y solución práctica de problemas• Tolerancia a la presión• Apego a procesos y seguridadCondiciones/entorno de trabajo• Trabajo en sitio, principalmente en la zona de autoservicio.* Disponibilidad de horarios* Turnos rolados y atención de alto flujo (quincenas, cierre de mes, promociones).Lugar de Trabajo• Av Juárez Sur 334, Niños Heroes, 56160 Texcoco de Mora, Méx.• Nicolás Bravo 1, Centro, 56100 Texcoco de Mora, Méx.• Boulevard Jorge, Jiménez Cantú 2, San Lorenzo, 56140 Texcoco de Mora, Méx.Horario de Servicio de la función de Anfitriones/promotores• Lunes a Domingo de 9 am a 9 pmSueldo:• $13,000.00COMUNICATE AL 55 80 78 85 03