Practicante de Soporte Técnico

Nomadat; Región Centro; Presencial; MXN 38.000 - 51.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad Laboral

Home Office

Eventos de Integración

Medio día de cumpleaños + $500 pesos

Capacitaciones continuas

Descripción de la vacante

NOMADAT busca un Practicante de Soporte para contribuir al correcto funcionamiento de la empresa mediante soporte técnico integral, atención de tickets y asistencia en instalaciones de videovigilancia.

Trabajarás con Jira/Zoho Desk, realizarás conexiones remotas con AnyDesk y participarás en visitas a sitio para mantenimiento de sites y UPS. El programa ofrece aprendizaje guiado desde cero y posibilidad de continuidad al finalizar.

Formación

• Estudiante o recién egresado de Técnico Superior o Ingeniería en Sistemas (deseable).
• Buena actitud de servicio y atención al cliente, en chat y en persona.
• Licencia de manejo vigente y experiencia manejando automóvil estándar.
• Disposición para trabajar en alturas cuando el sitio lo requiera.
• Aprendizaje práctico desde cero con acompañamiento de un técnico con experiencia.

Responsabilidades

• Apoyarás en la atención de tickets de soporte técnico Nivel 1, documentándolos en Jira/Zoho Desk.
• Resolverás incidencias mediante conexión remota con AnyDesk.
• Apoyarás en la instalación y ajuste de cámaras de videovigilancia y su conexión a NVR/DVR.
• Darás seguimiento al monitoreo de cámaras a través de HikConnect.
• Apoyarás en la instalación de cableado estructurado y pruebas de continuidad.
• Participarás en visitas a sitio para mantenimiento de sites y revisión de UPS.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Trabajo en alturas

Autodidacta

Capacidad de aprendizaje

Educación

Técnico Superior

Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Jira

Zoho Desk

AnyDesk

HikConnect

Descripción del empleo

En NOMADAT somos más que una empresa de Soluciones en Tecnologías de la Información. Nos definimos como una tribu de innovadores digitales que exploran los límites de la tecnología para llevar a las empresas pequeñas y medianas de México hacia el futuro.

Estamos buscando un Practicante de Soporte que contribuya al eficiente funcionamiento de la empresa al proporcionar un soporte técnico integral y ejecutar actividades que aseguren la continuidad operativa, la satisfacción del cliente y la implementación exitosa de proyectos.

• Apoyarás en la atención de tickets de soporte técnico Nivel 1, documentándolos en Jira/Zoho Desk.


• Resolverás incidencias mediante conexión remota con AnyDesk.


• Apoyarás en la instalación y ajuste de cámaras de videovigilancia (ángulo, enfoque, iluminación), su conexión a NVR/DVR y pruebas de grabación.


• Darás seguimiento al monitoreo de cámaras a través de HikConnect.


• Apoyarás en la instalación de cableado estructurado (Panduit), etiquetado y pruebas de continuidad, siempre acompañado(a) de un técnico con más experiencia.


• Participarás en visitas a sitio para mantenimiento de sites de telecomunicaciones y revisión de UPS.

Conocimientos que suman (no son indispensables)

• Nociones básicas de componentes tecnológicos, sistemas operativos y conexiones remotas


• Estudiante o recién egresado(a) de Técnico Superior, Ingeniería en Sistemas o afín (deseable, no excluyente)


• Buena actitud de servicio y atención al cliente, en chat y en persona


• Licencia de manejo vigente y experiencia manejando automóvil estándar (indispensable, por las visitas a sitio)


• Disposición para trabajar en alturas cuando el sitio lo requiera


• Aprendizaje práctico desde cero, con acompañamiento de un técnico con experiencia (MID) en cada instalación


• Exposición real a herramientas de soporte, redes y videovigilancia


• Posibilidad de continuidad al concluir el programa

¿No sabes nada de esto todavía? ¡No hay problema! El puesto está diseñado para que aprendas desde cero.

• Salario de $4,000 MXN LIBRES/NETOS


• Beneficios dentro de la empresa (Flexibilidad Laboral, Home Office)


• Eventos de Integración


• Medio día de cumpleaños + $500 pesos de regalo


• Capacitaciones continuas en tu rol

Disponibilidad de Lunes a Viernes de 9 am a 2 pm - Presencial

Estamos cerca de "La Minerva" a dos cuadras de Casa Jalisco