Pool Attendant: Flexible Schedule & Guest Safety

Soho House & Co.; Aguascalientes; Híbrido; MXN 400.000 - 700.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Soho House & Co. busca un Especialista en Operaciones de Hotel Remoto para supervisar y optimizar operaciones diarias de propiedades desde casa, asegurando eficiencia, calidad y rentabilidad.

Actuará como enlace entre el personal del hotel y la sede corporativa, proponiendo mejoras en procesos y experiencia del huésped, dentro de un modelo de trabajo totalmente remoto. El candidato ideal tendrá al menos 3 años en gestión hotelera, dominio de PMS y herramientas tecnológicas, y capacidad para

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en roles de gestión hotelera.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas tecnológicas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma desde una ubicación remota.

Responsabilidades

• Monitorear y evaluar el rendimiento operativo de los hoteles asignados, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización.
• Brindar soporte remoto al personal del hotel en relación con procedimientos operativos, sistemas y resolución de problemas.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca en todas las propiedades bajo su supervisión.
• Revisar y analizar informes operativos, financieros y de satisfacción del cliente, presentando recomendaciones a la gerencia.
• Colaborar en la implementación de nuevas políticas, procedimientos y tecnologías hoteleras.
• Participar en la capacitación y el desarrollo del personal del hotel, especialmente en lo referente a operaciones y sistemas remotos.
• Gestionar la comunicación efectiva entre los equipos del hotel y los departamentos corporativos.

Conocimientos

Gestión hotelera

Operaciones remotas

Comunicación efectiva

Solución de problemas

Herramientas

PMS software

Herramientas TI

Descripción del empleo

Especialista en Operaciones de Hotel Remoto

Nuestro cliente, una cadena hotelera con visión de futuro, está buscando un proactivo Especialista en Operaciones de Hotel Remoto para supervisar y optimizar las operaciones diarias de propiedades seleccionadas desde casa. Este puesto es clave para garantizar la eficiencia, la calidad del servicio y la rentabilidad, actuando como enlace principal entre el personal del hotel y la sede corporativa. Se espera que aporte soluciones innovadoras para mejorar los procesos operativos y la experiencia del huésped, todo ello dentro de un marco de trabajo totalmente remoto .

• Monitorear y evaluar el rendimiento operativo de los hoteles asignados, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización.
• Brindar soporte remoto al personal del hotel en relación con procedimientos operativos, sistemas y resolución de problemas.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca en todas las propiedades bajo su supervisión.
• Revisar y analizar informes operativos, financieros y de satisfacción del cliente, presentando recomendaciones a la gerencia.
• Colaborar en la implementación de nuevas políticas, procedimientos y tecnologías hoteleras.
• Participar en la capacitación y el desarrollo del personal del hotel, especialmente en lo referente a operaciones y sistemas remotos.
• Gestionar la comunicación efectiva entre los equipos del hotel y los departamentos corporativos.
• Experiencia previa de al menos 3 años en roles de gestión hotelera (ej. Gerente de Hotel, Gerente de Operaciones, Gerente de Front Office).
• Sólida comprensión de las operaciones hoteleras, incluyendo Front Office, Housekeeping, Mantenimiento y Alimentos y Bebidas.
• Capacidad demostrada para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades en un entorno remoto .
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y otras herramientas tecnológicas relevantes para la industria.
• Mentalidad orientada a la solución y habilidad para identificar y proponer mejoras en procesos.
• Residencia en Aguascalientes o capacidad para mantener una conexión estable y un espacio de trabajo adecuado para operaciones remotas.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una cadena hotelera con visión de futuro, está buscando un proactivo Especialista en Oper