Personal de Implementación de Cuentas Nuevas

Edenred; Ciudad de México; Híbrido; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores de ley

Zona de trabajo en Polanco

Descripción de la vacante

Edenred, líder en soluciones de pago y beneficios para empleados, busca un Implementador de Cuentas nuevas para su área de Implementación en Ciudad de México. El rol se enfoca en activar clientes, realizar el primer contacto y asegurar la correcta entrega y capacitación del uso de la plataforma.

Se requiere experiencia en activación de clientes, manejo de CRM y herramientas como Genesys, con disponibilidad para laborar en Polanco.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puestos afines o en activación de clientes, atención al cliente o venta telefónica.
• Manejo de CRM y herramientas de atención al cliente.
• Conocimiento básico de Windows: correo (Mail) y Excel.

Responsabilidades

• Realizar visitas de seguimiento y servicio al cliente.
• Implementar productos y gestionar cuentas (hunter) y el portafolio de servicios.
• Realizar el primer contacto con el cliente y gestionar el pedido de tarjetas.
• Registrar y monitorear la entrega de tarjetas; asegurar capacitación en uso de la plataforma.
• Atender llamadas y correos de clientes; reportar incidencias al equipo comercial.
• Promocionar productos de la unidad de negocio y apoyar ventas.

Conocimientos

Atención al cliente

Venta telefónica

Gestión de CRM

Educación

Preparatoria concluida

Licenciatura deseable

Herramientas

Genesys

Outlook

Excel

Descripción del empleo

Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda.Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo.Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas. Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un entorno multicultural, desafiante y dinámico.**Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa global que le ofrecerá un sinfín de oportunidades.**En Edenred todo gira en torno a la meritocracia. Vienes como eres y contribuyes. De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades.Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.Edenred es una plataforma líder de servicios y pagos y el compañero diario para las personas en el trabajo, conectando a 50 millones de empleados y 2 millones de socios comerciales en 45 países a través de más de 900.000 clientesEdenred ofrece soluciones de pago para alimentos (beneficios de comida), incentivos (tarjetas regalo, plataformas para mejorar el compromiso de los empleados), movilidad (soluciones multienergía, mantenimiento, peaje, estacionamiento, viajes) y pagos corporativos (tarjetas virtuales).Fiel al propósito del Grupo, “Enrich connections. For good“, estas soluciones mejoran el bienestar y el poder adquisitivo de los usuarios. Mejoran el atractivo y la eficiencia de las empresas y revitalizan el mercado laboral y la economía local. También fomentan el acceso a alimentos más saludables, productos más ecológicos y una movilidad con menor huella ecológica. **Actualmente buscamos talento para el área Implementación****Implementador de Cuentas nuevas** **Objetivo General**Lograr el mayor número de activaciones (consumos) de clientes. Las principales **responsabilidades** del rol son:* Visitas de seguimiento y servicio al cliente* Servicio de implementación de producto, cuentas hunter, sistema portafolio de servicios (reimplementado, capacita)* Realizar en tiempo y forma el primer contacto con el cliente* Gestionar de manera correcta el pedido de tarjetas,* Registro y monitoreo de entrega de tarjetas* Asegurar que el cliente este capacitado para el uso de la plataforma,* Atender y responder a todas las llamadas y correos de clientes* Reportar y compartir al equipo comercial cualquier incidencia en el proceso.* Realizar la promoción de productos de la unidad de negocio (Negociación – venta). **El perfil necesario para el rol es:*** **Preparatoria concluida; deseable Licenciatura*** **Experiencia mínima de 2 años en puesto afín y/o en procesos de activación de clientes, atención a clientes, venta telefónica.*** **Manejo de CRM*** **Manejar sistemas de llamadas (Genesys)*** **Paquetería básica de Windows (Mail), Excel medio, internet.** **Ofrecemos:*** **Sueldo mensual brutos + prestaciones superiores de ley*** **Zona de trabajo: Polanco de lunes a viernes.** ***“Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales”. El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.***¡Aplica ahora y vibra con nosotros!