Patient Billing & Support Specialist

Enovis

Tijuana

On-site

MXN 201,000 - 312,000

Full time

8 days ago

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Job summary

Enovis en Tijuana busca un coordinador de atención al paciente para gestionar pagos y soporte a representantes de ventas. Se trabajará principalmente con pacientes y aseguradoras, manteniendo confidencialidad y cumpliendo HIPAA.

Se requiere secundaria completa, inglés avanzado y 1–2 años de experiencia en atención al cliente; se valoran conocimientos en seguros médicos y habilidades en Office. La posición implica toma de llamadas, seguimiento de reportes y atención en chat en línea en español,

Qualifications

Se requiere secundaria completa (High school).
Inglés avanzado.
1–2 años de experiencia en atención al cliente.
Experiencia con seguros médicos, preferible.
Atención al detalle para la búsqueda de información.
Sentido de urgencia.
Habilidades computacionales en Office.

Responsibilities

Tomar llamadas entrantes de pacientes para la toma de pagos o asistencia a pacientes o representantes de seguros sobre las cuentas de los mismos pacientes.
Dar seguimiento al reporte de llamadas de pacientes que regresan producto y verificar con los Representantes de ventas para tomar la acción adecuada dependiendo del resultado del seguimiento.
Asistencia en el chat en línea para tomar pagos de pacientes o asistencia en español.
Manejo de la Información Medica Protegida (PHI) del paciente de la forma mas confidencial conforme a los lineamientos de HIPAA.
Se adhiere a todas las pautas internas de cumplimiento corporativo, las regulaciones de atención médica de la OIG y del gobierno y otras políticas de pago.