Customer Services Representative

Enovis Corporation; Tijuana, Chihuahua; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Enovis Corporation en Tijuana busca un Representante de Servicios al Cliente para gestionar cobros y asistencia a pacientes, apoyando a aseguradoras y al equipo de ventas. Debe manejar pagos, reportes y chats en línea en español, manteniendo confidencialidad de PHI conforme a HIPAA.

Se busca persona con bachillerato y experiencia en atención al cliente, preferible en seguros médicos. Se valora inglés avanzado y habilidad para trabajar con herramientas de oficina en un entorno regulado.

Qualifications

• Bachillerato (equivalente) requerido.
• Inglés avanzado deseable para interacción con pacientes y seguros.
• Experiencia de 1–2 años en atención al cliente, preferible en entorno de seguros médicos.

Responsibilities

• Tomar llamadas entrantes de pacientes para cobros o asistencia.
• Dar seguimiento a reportes de llamadas de pacientes que regresan producto y coordinar con ventas.
• Asistencia en chat en línea para pagos de pacientes y asesoría en español.
• Manejar información médica protegida (PHI) cumpliendo HIPAA y políticas internas.

Skills

Inglés avanzado

Atención al cliente

Office

Education

Bachillerato

Tools

Office

Job description

## Customer Services RepresentativeApply: Tijuana, Baja California, Mexico: Full time: Posted Today: End Date: October 23, 2026 (9 days left to apply): R0034456## **Who We Are****ABOUT ENOVISTM**Enovis Corporation (NYSE: ENOV) is an innovation-driven medical technology growth company dedicated to developing clinically differentiated solutions that generate measurably better patient outcomes and transform workflows. Powered by a culture of continuous improvement, global talent and innovation, the Company’s extensive range of products, services and integrated technologies fuels active lifestyles in orthopedics and beyond. For more information about Enovis, please visit www.enovis.com.**What You'll Do**Encargado de la comunicación con pacientes para la toma de pago, dar seguimiento con los Representantes de Ventas de reporte de llamadas para confirmar los retornos y cancelaciones de producto. **FUNCIONES ESENCIALES. RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:*** Cumplir con la toma de llamadas entrantes de pacientes para la toma de pagos o asistencia a pacientes o representantes de seguros sobre las cuentas de los mismos pacientes.* Dar seguimiento al reporte de llamadas de pacientes que regresan producto y verificar con los Representantes de ventas para tomar la acción adecuada dependiendo del resultado del seguimiento.* Asistencia en el chat en línea para tomar pagos de pacientes o asistencia en español.* Manejo de la Información Medica Protegida (PHI) del paciente de la forma mas confidencial conforme a los lineamientos de HIPAA.* Se adhiere a todas las pautas internas de cumplimiento corporativo, las regulaciones de atención médica de la OIG y del gobierno y otras políticas de pago. **REQUISITOS: EXPERIENCIA, EDUCACION, HABILIDADES, CONOCIMIENTOS.** * High school* Advanced English* Experiencia de 1-2 años en atención al cliente.* Experiencia con seguros médicos, preferible.* Atención al detalle para la búsqueda de información.* Sentido de urgencia.* Habilidades computacionales en el uso de paquetería Office.**EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITY** Enovis provides equal employment opportunities based on merit, experience, and other work-related criteria without regard to race, color, ethnicity, religion, national origin, sex, age, pregnancy, disability, veteran status, or any other status protected by applicable law. We also strive to provide reasonable accommodation to employees’ beliefs and practices that do not conflict with Enovis policies and applicable law. We value the unique contributions that every employee brings to their role with Enovis.