Partner, Fps

Element Fleet Management; Xico; Híbrido; MXN 350.000 - 500.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base competitivo

Bono anual

Fondo y cuenta de ahorros

Plan de retiro con aportación de la会社

Vales de despensa y restaurant

Seguro médico y de vida

Horarios flexibles

Estacionamiento gratuito

Modelo de trabajo híbrido

Descripción de la vacante

Element Fleet Management está buscando un profesional para gestionar el portafolio de clientes y coordinar operaciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente. La posición implica manejo de reportes y la resolución de incidencias en colaboración con operaciones y ventas.

Se requiere licenciatura en áreas afines, inglés fluido y al menos 2 años en servicio a clientes, con experiencia en leasing de vehículos.

Formación

• Inglés fluido (nivel alto)
• 2 o más años de experiencia en servicio a clientes
• Experiencia en manejo de portafolio de clientes (KAM o similar)
• Experiencia en Leasing de vehículos (opcional)

Responsabilidades

• Gestionar el Producto Completo desde Operaciones para resolver requerimientos de clientes semiestratégicos.
• Crear, analizar y presentar reportes operativos con métricas de desempeño mensuales.
• Resolver y Escalar situaciones que afecten la relación con el cliente, en colaboración con Operaciones y/o Comercial.
• Mantener relación ejecutiva y proactiva con clientes y áreas de Element para mejorar resoluciones en primer contacto.

Conocimientos

Inglés fluido

Gestión de portafolio de clientes

Comunicación ejecutiva

Educación

Licenciatura en Admin. de Empresas / Ingeniería / Hostelería

Descripción del empleo

Get started on an exciting career at Element!

Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.

Fleet Partner Solution es parte de un equipo multifuncional responsable de la resolución de cualquier requerimiento Operativo del Cliente, proponiendo mejoras en procesos alineados a Compliance y Políticas del cliente, asegurando un desempeño operativo sustentable y planes de acción cuando sea requerido.

• Manejo del Producto Completo desde una perspectiva de Operaciones para resolver cualquier requerimiento de los clientes Semi-estratégicos (gestionados a través de los Gerentes de Flotilla) asignados a su Portafolio con un Seguimiento extraordinario.
• Creación, análisis y presentación de reportes Operativos con métricos de Desempeño de los clientes (periodicidad mensual)
• Resolución y Escalación en tiempo y forma (con el área de Operaciones y/o Comercial) de cualquier situación que comprometa la relación de negocio y trabajar en conjunto con las áreas Operativas de Element
• Mantener una relación ejecutiva, constante y proactiva con los clientes asignados en su portafolio, y con las áreas de Element; logrando incrementar resolución de situaciones operativas durante el primer contacto (FTR)

Educación y experiencia

• Licenciatura, preferentemente en Admin. De Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería.
• Ingles Fluido: +60%
• Al menos 2 años de experiencia en Servicio a Clientes (Preferentemente en modalidad de manejo de Portafolio de Clientes, KAM o Puesto similar)
• Experiencia en Leasing (Preferentemente de Vehículos)

What’s in it for You

At Element, we recognize our team's efforts with a competitive compensation package and benefits that go beyond legal requirements:

• Competitive base salary
• Annual bonus
• Savings fund and savings account
• Retirement plan with company contribution
• Grocery and restaurant vouchers
• Support for sports activities

Additionally, we offer non-monetary benefits that enhance your quality of life, serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness: medical and life insurance, flexible schedules, a hybrid work model, and free parking.

We are a culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability.

Candidates must be willing to comply with a pre-employment background check.

Element Fleet Management and its wholly owned subsidiaries are an equal opportunity employer committed to diversity, equity, inclusion, and belonging. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, gender identity, age, sex, sexual orientation, disability, national origin, Aboriginal/Native American status, protected veterans’ status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations during the application and interview process are available upon request. Should you require an accommodation with our hiring process please send an email to or call 55 5018 7100.