Operations Control & Analytics Coordinator

Quona Capital; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 360.000 - 550.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Quona Capital busca un profesional para monitorizar la salud operativa de procesos críticos y convertir datos en insights accionables. Liderarás el diseño de dashboards y la generación de KPIs para diversas áreas, asegurando cumplimiento de SLAs y reduciendo riesgos operativos.

Se requiere licenciatura/ingeniería, 4–5 años de experiencia en mejora de procesos y conocimiento de SQL. Se valoran habilidades en ERP interno y reporting, con inglés básico.

Formación

• Licenciatura o Ingeniería en áreas afines.
• Se valorará experiencia en mejora de procesos y aseguramiento operativo.
• Conocimientos de SQL y herramientas de reporte.

Responsabilidades

• Monitorear y controlar la salud operativa end-to-end de procesos críticos.
• Detectar desviaciones e incidentes operativos mediante análisis de datos.
• Implementar mecanismos de control y prevención de errores.
• Validar la correcta ejecución de procesos clave y SLAs operativos.
• Generar y analizar información para identificar patrones y oportunidades de mejora.
• Proveer insights accionables para decisiones basadas en datos.

Conocimientos

SQL

Mapeo de procesos

Metodologías ágiles

Gestión de calidad

ERP interno

Herramientas de reportería

Educación

Licenciatura/Ingeniería

Herramientas

ERP interno

Descripción del empleo

Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.

Tu Reto:

• Monitoreo y Control Operativo
• Supervisar la salud operativa end-to-end de procesos críticos.
• Detectar desviaciones e incidentes operativos mediante análisis de datos.
• Implementar mecanismos de control y prevención de errores.
• Validar la correcta ejecución de procesos clave y SLAs operativos.
• Generar y analizar información para identificar patrones, fallas y oportunidades de mejora.
• Definir y dar seguimiento a KPIs operativos.
• Proveer insights accionables para decisiones basadas en data.
• Evaluar impacto operativo antes de liberaciones o cambios relevantes
• Construir consultas y modelos de extracción de datos que permitan convertir información operativa en insights accionables para la gestión del negocio.
• Mapear, documentar y rediseñar procesos operativos.
• Proponer e impulsar automatizaciones y optimizaciones.
• Liderar iniciativas de eficiencia y reducción de riesgo operativo.
• Validar pruebas funcionales y operativas antes de liberaciones productivas.
• Diseñar y desarrollar nuevos dashboards que proporcionan visibilidad oportuna y accionable para múltiples equipos, mejorando tiempos de respuesta y eficiencia operativa.
• Traducir necesidades operativas a requerimientos claros para Tech.
• Dar seguimiento a correcciones, desarrollos y mejoras hasta su correcta implementación.
• Supervisar pruebas, incidencias y despliegues.
• Funcionar como enlace entre Producto, Operaciones, Tecnología y Negocio.
• Participar en decisiones de producto desde el impacto operativo y de riesgo.
• Relacionar y analizar data para procesos de conciliación de saldos, brindando soporte analítico y visibilidad financiera a las distintas áreas

¿Qué buscamos?

Escolaridad: Licenciatura / Ingenieria Experiencia: 4 a 5 años de experiencia en mejora de procesos y aseguramiento operativo Idioma adicional: Inglés básico Skills Técnicos Principales: Mapeo de procesos Metodologías ágiles Gestión de calidad ERP interno Manejo de Herramientas de reportería Lenguajes de Programación: SQL