Operations and Support Specialist Level 2

Baufest; México; Presencial; MXN 133.920 - 187.488; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Día de cumpleaños libre

Clases de inglés in-company

Flexibilidad horaria planificada

Licencias especiales de maternidad y paternidad

Descripción de la vacante

Baufest busca un Especialista en soporte y operaciones Nivel 2 Junior para unirse a su equipo en México. Este rol implica gestionar herramientas y documentación, implementar estándares y apoyar operaciones, ideal para quienes tienen experiencia en soporte de Nivel 2 y un nivel avanzado de inglés. Se ofrece un paquete completo de beneficios, incluyendo días adicionales de estudio, seguro médico y flexibilidad laboral.

Formación

• 1 año de experiencia comprobada en soporte de aplicaciones/integración de Nivel 2.
• Disponibilidad para realizar turnos de guardia.

Responsabilidades

• Mantenerse actualizado sobre tendencias y herramientas.
• Gestionar y dar soporte a documentación y herramientas.
• Desplegar paquetes en el entorno de producción.

Conocimientos

Inglés avanzado

Conocimientos en AWS

Comprensión de diagramas UML

Familiaridad con metodologías ágiles

Capacidad de leer e interpretar registros

Conocimiento de formatos de mensajes: XML, JSON

Herramientas

ServiceNow

Confluence

Descripción del empleo

En Baufest queremos mejorar la vida con tecnología dejando una huella positiva en la sociedad, por lo que estamos buscando un Especialista en soporte y operaciones Nivel 2 Junior para que forme parte de nuestro equipo de profesionales.

• Mantenerse informado y actualizado sobre las últimas tendencias y herramientas
• Gestionar documentación
• Implementar estándares y mejores prácticas relacionadas con el soporte y el desarrollo de herramientas
• Mantener y dar soporte a las herramientas
• Implementar y configurar herramientas
• Realizar pruebas de humo en entornos
• Desplegar paquetes en el entorno de producción
• Evaluar nuevas herramientas

Requisitos principales:

• 1 año de experiencia comprobada en soporte de aplicaciones/integración de Nivel 2.
• Nivel avanzado de inglés (C1) para trabajar con equipo de USA
• Experiencia en la nube con AWS
• Comprensión de diagramas UML
• Experiencia en herramientas de gestión como Confluence.
• Experiencia en la gestión de tickets utilizando herramientas como ServiceNow
• Familiaridad con metodologías ágiles
• Capacidad para leer e interpretar registros de aplicaciones o trazas de errores
• Capacidad para leer y entender código
• Conocimiento de formatos de mensajes: XML, JSON
• Disponibilidad para realizar turnos de guardia.
• BAU COMPENSATIONS: Esquema 100% nómina; Prestaciones de Ley y superiores a la Ley; 30 días de aguinaldo.
• BAU HEALTH: Seguro de gastos médicos mayores; Seguro de vida, Seguro Dental y Reintegros trimestrales por actividad deportiva.
• BAU DAYs: Día de cumpleaños Libre;
• BAU ANTI-TRAFFIC: En caso de que tu contratación sea en modalidad Híbrida, tendrás opción de elegir tu rango de horario laboral mientras lo avale el proyecto.
• BAU ACADEMY: Clases de inglés in-company; Certificaciones y capacitaciones a cargo de Baufest; Pro-Profes (días extra de estudios, premios para estudiantes Universitarios/Terciarios/Posgrados).
• BAU UTLITIES: NOTEBOOK Luego de trabajar 4 años con la misma notebook que te asignaron, será tuya.
• BAU FAMILY: Licencias especiales de Maternidad y Paternidad. Softlanding para las madres baufesianas. Flexibilidad horaria planificada.
• BAU HOME: Luego de 2 años en Baufest, si tienes que cambiar tu residencia y mudarte recibirás una orden de compra para acompañarte en este gran paso.

¡Postúlate y sé parte de un equipo inclusivo donde todos pueden crecer!

Baufest promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por razones de nacionalidad, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, ni por ninguna otra característica protegida por la ley

¡Te esperamos!

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