Operador L1 de Monitoreo Batch / Scheduler

Hunteria; Monterrey; Híbrido; MXN 156.000 - 223.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cobertura 24x7 por turnos

Salario en MXN

Descripción de la vacante

HunterIA busca un Operador L1 de Monitoreo Batch / Scheduler para supervisar procesos batch en un entorno 24x7. El rol se centra en identificar alertas, reintentos documentados y escalamiento de incidentes siguiendo runbooks y SOPs.

La posición es presencial en Monterrey, con disponibilidad para turnos y contacto con herramientas ITSM para registrar incidentes y reportes de estatus al cierre del turno.

Formación

• Experiencia en NOC, monitoreo de producción o soporte L1.
• Familiaridad con procesos Batch y Job Scheduling.
• Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy).
• Capacidad para registrar, documentar y escalar incidentes y seguir SOPs.

Responsabilidades

• Monitorear continuamente procesos y jobs batch.
• Identificar jobs detenidos, fallidos o en excepción.
• Ejecutar acciones documentadas en SOP/runbooks.
• Realizar reintentos cuando se autorice el procedimiento.
• Registrar incidentes en ServiceNow, Remedy o herramienta equivalente.
• Escalar incidentes a equipos L2/L3 y dar seguimiento al tickets.

Conocimientos

NOC

Batch scheduling

ITSM

ServiceNow

Remedy

Shift work

24x7

Mainframe monitoring

Herramientas

IBM z/OS

JCL

SDSF

Descripción del empleo

# Operador L1 de Monitoreo Batch / SchedulerHunterIA · Presencial · Monterrey · Tiempo completoSeniority: JrAplicarBuscamos un Operador L1 de Monitoreo Batch / Scheduler para trabajar en un entorno de operaciones IT, monitoreando procesos batch y schedulers en esquema 24x7 por turnos.La persona será responsable de identificar jobs detenidos, fallidos o con alertas, ejecutar los SOPs/runbooks establecidos, registrar incidentes y escalar a soporte L2/L3 cuando corresponda.Es una posición operativa L1, orientada a monitoreo y seguimiento de procedimientos; no requiere realizar diagnóstico técnico profundo, análisis de causa raíz ni administración del scheduler.SOBRE LA POSICIÓN:Buscamos un Operador L1 de Monitoreo Batch / Scheduler para supervisar procesos batch dentro de un ambiente de operaciones IT 24x7.La posición está enfocada en monitorear schedulers, identificar alertas o jobs detenidos y ejecutar procedimientos documentados para reintentar, registrar o escalar incidentes.Es un perfil L1 operativo, con mayor exposición técnica que un monitorista tradicional, pero sin responsabilidad de diagnóstico, RCA o administración del entorno.REQUISITOS CLAVE:Experiencia en NOC, Production Monitoring, Service Desk o soporte L1 Familiaridad con procesos Batch / Job Scheduling Exposición a Control-M, CA-7, ESP o TWS/OPC Seguimiento disciplinado de SOPs / Runbooks Manejo de ServiceNow, Remedy o herramientas ITSM Capacidad para registrar, documentar y escalar incidentes Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7 Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey Inglés básico-intermedio para lectura y documentaciónPLUS: IBM z/OS JCL básico SDSF Mainframe Monitoring Batch Processing Experiencia en ambientes bancarios, financieros o retail Production Control / IT OperationsRESPONSABILIDADES: Monitorear continuamente procesos y jobs batch Identificar jobs detenidos, fallidos o en excepción Ejecutar acciones previamente documentadas en SOP/runbooks Realizar reintentos simples cuando el procedimiento lo autorice Registrar incidentes en ServiceNow, Remedy o herramienta equivalente Escalar incidentes a equipos L2/L3 Dar seguimiento a tickets durante el turno Entregar reportes de estatus de los procesos batch al cierre del turnoMonterrey, Nuevo León Modalidad presencial Cobertura 24x7 por turnos $14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales Rol L1 operativo — no requiere diagnóstico técnico avanzado ni administración del scheduler