Analista de Monitoreo y tráfico

Tendencys Innovations; Monterrey; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos menores

50% gastos médicos mayores

Vales de despensa

Gympass

Día libre en tu cumpleaños

Adelanto de nómina por días trabajados

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Tendencys Innovations busca un Analista de Tráfico y Monitoreo para garantizar visibilidad y control real de las operaciones de transporte. Coordinarás con operadores y equipos internos para asegurar rutas y tiempos de tránsito.

Se valorará experiencia en centros de monitoreo y conocimiento de plataformas GPS; la posición es presencial en Monterrey, con oportunidades de crecimiento dentro de una empresa tecnológica en expansión.

Formación

• 1 a 3 años de experiencia en monitoreo logístico, tráfico, transporte o seguimiento operativo.
• Experiencia en centros de monitoreo, torres de control logístico o áreas de tráfico.
• Deseable experiencia en empresas de logística, transporte terrestre, freight o última milla.
• Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de operaciones en tiempo real.
• Conocimientos en plataformas GPS y sistemas de rastreo satelital.
• Operaciones de transporte terrestre y logística.

Responsabilidades

• Monitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas GPS y herramientas de rastreo.
• Dar seguimiento al cumplimiento de rutas, horarios de recolección, tránsito y entrega.
• Detectar desviaciones, retrasos o incidencias operativas y coordinar acciones correctivas de manera oportuna.
• Mantener comunicación constante con operadores, proveedores logísticos, clientes y áreas internas involucradas en la operación.
• Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
• Actualizar estatus y movimientos dentro de los sistemas operativos de la compañía.
• Validar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Escalar oportunamente situaciones críticas que puedan impactar la operación o la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes operativos y métricas de desempeño.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de monitoreo, seguimiento y control operativo.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Freight y Customer Success para garantizar la continuidad del servicio.

Conocimientos

Urgencia

Atención al detalle

Análisis y toma de decisiones

Comunicación efectiva

Organización y seguimiento

Proactividad

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Orientación a resultados

Herramientas

GPS / rastreo satelital

Excel intermedio

Descripción del empleo

Analista de Tráfico y Monitoreo

Ubicación: Monterrey, Nuevo León

Área: Operaciones Logísticas

Modalidad: Presencial

En Envía.com transformamos la logística mediante tecnología, conectando empresas con soluciones de envío y carga más eficientes a nivel nacional e internacional. Nuestra misión es simplificar la logística para impulsar el crecimiento de nuestros clientes, ofreciendo una experiencia ágil, escalable e innovadora.

Buscamos un Analista de Tráfico y Monitoreo que garantice la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.

Objetivo del puesto

Garantizar la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.

Responsabilidades principales

• Monitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas GPS y herramientas de rastreo.
• Dar seguimiento al cumplimiento de rutas, horarios de recolección, tránsito y entrega.
• Detectar desviaciones, retrasos o incidencias operativas y coordinar acciones correctivas de manera oportuna.
• Mantener comunicación constante con operadores, proveedores logísticos, clientes y áreas internas involucradas en la operación.
• Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
• Actualizar estatus y movimientos dentro de los sistemas operativos de la compañía.
• Validar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Escalar oportunamente situaciones críticas que puedan impactar la operación o la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes operativos y métricas de desempeño.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de monitoreo, seguimiento y control operativo.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Freight y Customer Success para garantizar la continuidad del servicio.

Requisitos

Experiencia

• 1 a 3 años de experiencia en monitoreo logístico, tráfico, transporte o seguimiento operativo.
• Experiencia en centros de monitoreo, torres de control logístico o áreas de tráfico.
• Deseable experiencia en empresas de logística, transporte terrestre, freight o última milla.
• Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de operaciones en tiempo real.

Conocimientos

• Plataformas GPS y sistemas de rastreo satelital.
• Operaciones de transporte terrestre y logística.
• Seguimiento de rutas y control de tráfico.
• Gestión y documentación de incidencias operativas.
• Indicadores operativos (KPIs) y niveles de servicio (SLA).
• Excel intermedio.
• Deseable experiencia con sistemas TMS, ERP o plataformas logísticas.

Habilidades

• Alto sentido de urgencia.
• Atención al detalle.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Resolución de problemas bajo presión.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad a entornos dinámicos.
• Proactividad.
• Orientación a resultados.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base.
• Horario acorde a la operación.
• Oficina en Monterrey, Nuevo León.
• Seguro de vida.
• Seguro de gastos médicos menores y 50% en gastos médicos mayores.
• Vales de despensa.
• Gympass.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Adelanto de nómina por días trabajados.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa tecnológica en expansión.

Horario

• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
• Turno matutino.
• Turno nocturno.
• Descansos conforme a la operación.

Si te apasiona la logística, el monitoreo operativo y la resolución de retos en tiempo real, queremos conocerte.