Operador L1 de Monitoreo Batch/Scheduler — 24x7 Turnos

Hunteria; Monterrey; Híbrido; MXN 156.000 - 223.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cobertura 24x7 por turnos

Salario en MXN

Descripción de la vacante

HunterIA busca un Operador L1 de Monitoreo Batch / Scheduler para supervisar procesos batch en un entorno 24x7. El rol se centra en identificar alertas, reintentos documentados y escalamiento de incidentes siguiendo runbooks y SOPs.

La posición es presencial en Monterrey, con disponibilidad para turnos y contacto con herramientas ITSM para registrar incidentes y reportes de estatus al cierre del turno.

Formación

• Experiencia en NOC, monitoreo de producción o soporte L1.
• Familiaridad con procesos Batch y Job Scheduling.
• Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy).
• Capacidad para registrar, documentar y escalar incidentes y seguir SOPs.

Responsabilidades

• Monitorear continuamente procesos y jobs batch.
• Identificar jobs detenidos, fallidos o en excepción.
• Ejecutar acciones documentadas en SOP/runbooks.
• Realizar reintentos cuando se autorice el procedimiento.
• Registrar incidentes en ServiceNow, Remedy o herramienta equivalente.
• Escalar incidentes a equipos L2/L3 y dar seguimiento al tickets.

Conocimientos

NOC

Batch scheduling

ITSM

ServiceNow

Remedy

Shift work

24x7

Mainframe monitoring

Herramientas

IBM z/OS

JCL

SDSF

Descripción del empleo

HunterIA busca un Operador L1 de Monitoreo Batch / Scheduler para supervisar procesos batch en un entorno 24x7. El rol se centra en identificar alertas, reintentos documentados y escalamiento de incidentes siguiendo runbooks y SOPs.

La posición es presencial en Monterrey, con disponibilidad para turnos y contacto con herramientas ITSM para registrar incidentes y reportes de estatus al cierre del turno.