Operador de Servicio

Hebmexico; San Pedro; Híbrido; MXN 120.000 - 180.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hebmexico busca fortalecer sus procesos de cobro y marcaje de mercancía para mejorar la experiencia de compra. El puesto requiere ejecución eficaz, atención a auditorías y cumplimiento de KPIs, con foco en seguridad y reducción de merma.

Se valora experiencia en operaciones y habilidades de liderazgo para mantener la productividad y la calidad del servicio al cliente.

Formación

• Auditorías con calificación mínima de 90 y participación del 100% en el examen.
• Ejecución del ciclo de empacado y control de procesos.
• KPIs del operador estrella y productividad en línea de cajas.

Responsabilidades

• Auditorías de procesos y control de merma para asegurar eficiencia.
• Gestión de cobro y marcaje de mercancía con foco en satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de indicadores no financieros y de liderazgo.

Conocimientos

Enfoque a Resultados

Toma de Decisiones

Aprendizaje continuo

Liderazgo

Agilidad y Transformación

Visión de Negocio

Conexión con la Comunidad

Operaciones

Educación

Preparatoria / Bachillerato Técnico

Descripción del empleo

Ubicación: San Pedro Garza García, NLE, MX, 66220

Descripción:

I. OBJETIVO DEL PUESTO

Ejecutar con eficacia y rapidez los procesos de cobro y marcaje de mercancía a través de las medidas de seguridad y prevención de merma con la finalidad de lograr una experiencia de compra y satisfacción al cliente.

CLIENTES INTERNOS

CLIENTES EXTERNOS

INDICADORES FINANCIEROS

Auditorías

INDICADORES NO FINANCIEROS

IV. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

V. COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

• Enfoque a Resultados
• Toma de Decisiones
• Aprendizaje continuo
• Liderazgo y Gestión
• Agilidad y Transformación
• Visión de Negocio
• Conexión con la Comunidad

EDUCACIÓN FORMAL MÍNIMA REQUERIDA

Preparatoria / Bachillerato Técnico

IDIOMAS

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ESPECÍFICAS

• Español
• Operaciones

Responsabilidades del puesto

• Auditorías Calificación mínima de 90 y con un 100% de participación en el examen.
• Ejecución del ciclo de empacado
• KPIs del operador estrella
• Productividad en línea de cajas