Online Student Success Tutor

PROEDUCA; Ciudad de México; Presencial; MXN 145.000 - 190.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono anual por métricas

Prestaciones de Ley

Contratación directa con la Uni

Becas para ti y tu familia

Home office desde 6to mes

Descuentos en establecimientos

Descripción de la vacante

UNIR México, parte de Grupo PROEDUCA, busca Tutor/a Online para acompañar a estudiantes en su trayectoria académica mediante onboarding, seguimiento y sesiones formativas en el Campus Virtual.

Se requiere licenciatura con título y cédula, más 2 años de experiencia en atención al cliente o retención estudiantil. Ofrecemos sueldo base, bono y home office desde el sexto mes y contratación directa con la universidad.

Formación

• Licenciatura concluida con título y cédula profesional obligatorios.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, orientación educativa o retención estudiantil.
• Manejo de herramientas tecnológicas, CRM y plataformas digitales.
• Excelente capacidad de comunicación, escucha activa y orientación al servicio.
• Habilidades de negociación, gestión de incidencias y retención estudiantil.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar alto volumen de actividad.

Responsabilidades

• Acompañar y orientar a los estudiantes durante su trayectoria académica.
• Realizar onboarding de nuevos estudiantes en el Campus Virtual.
• Gestionar seguimiento a alumnos asignados mediante llamadas y correos.
• Diseñar e impartir sesiones formativas sobre el Campus Virtual y plataformas de evaluación.
• Velar por cumplimiento de normativa académica y de permanencia.
• Detectar factores de abandono e implementar estrategias de retención.
• Fomentar compromiso y vinculación del estudiante con la institución.

Conocimientos

Comunicación

Escucha activa

Orientación al servicio

Negociación

Gestión de incidencias

Retención estudiantil

Gestión de volumen de actividad

Educación

Licenciatura concluida con título y cédula

Herramientas

CRM

Campus Virtual / plataformas digitales

Descripción del empleo

UNIR México, parte de Grupo PROEDUCA, busca Tutor/a Online para acompañar a estudiantes en su trayectoria académica mediante onboarding, seguimiento y sesiones formativas en el Campus Virtual.

Se requiere licenciatura con título y cédula, más 2 años de experiencia en atención al cliente o retención estudiantil. Ofrecemos sueldo base, bono y home office desde el sexto mes y contratación directa con la universidad.