Asesor de acompañamiento Académico

UNIR México; Ciudad de México; Híbrido; MXN 152.000 - 182.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono anual por cumplimiento de_object

Becas para ti y tu familia

Crecimiento profesional

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

UNIR México, institución reconocida por la SEP y líder en educación en línea, busca un Ejecutivo/a de Seguimiento y Retención de Alumnos para acompañar a los estudiantes durante su experiencia universitaria, identificando riesgos de abandono y manteniendo la calidad de la atención.

Se requiere licenciatura, al menos 2 años en atención o retención, manejo de CRM y herramientas digitales; se ofrece salario de 15,000 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley y plan de crecimiento, con esquema

Formación

• Licenciatura concluida con título y cédula.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención, seguimiento o retención de clientes/usuarios.
• Experiencia usando CRM y plataformas digitales.
• Manejo de herramientas como Excel, Canvas, Moodle.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a estudiantes de nuevo ingreso y alumnos activos.
• Contactar a los estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
• Detectar alumnos con riesgo de abandono y realizar acciones de seguimiento.
• Mantener actualizada la información y gestión de estudiantes en CRM y plataformas digitales.
• Dar seguimiento a indicadores y objetivos de retención y permanencia.
• Brindar una excelente experiencia de atención al estudiante.

Descripción del empleo

Vacante Administrativa – No Docentes

Ejecutivo/a de Seguimiento y Retención de Alumnos

Unidad UNIR México, institución reconocida por la SEP y especializada en educación en línea, busca integrar a su equipo a profesionales con experiencia en atención, seguimiento y retención de clientes o usuarios.

Cuáles serán tus funciones?

Tu principal objetivo será acompañar y dar seguimiento a nuestros estudiantes durante su experiencia con la universidad, identificando situaciones que puedan poner en riesgo su permanencia.

• Dar seguimiento a estudiantes de nuevo ingreso y alumnos activos.
• Contactar a los estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
• Detectar alumnos con riesgo de abandono y realizar acciones de seguimiento.
• Mantener actualizada la información y gestión de estudiantes en CRM y plataformas digitales.
• Dar seguimiento a indicadores y objetivos de retención y permanencia.
• Brindar una excelente experiencia de atención al estudiante.

IMPORTANTE

Esta NO es una posición docente.

No impartirás clases.

No diseñarás contenidos académicos.

No realizarás actividades de profesor.

No estarás frente a grupo.

Qué buscamos

• Licenciatura concluida con título y cédula.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención, seguimiento o retención de clientes/usuarios.
• Experiencia utilizando CRM y plataformas digitales.
• Manejo de herramientas como Excel, Canvas, Moodle u otras plataformas será considerado un plus.
• Facilidad para realizar llamadas y mantener contacto constante con clientes/usuarios.
• Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Habilidad para detectar necesidades y generar estrategias de seguimiento. Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes.

Qué ofrecemos

• $15,000 brutos mensuales
• Bono anual por cumplimiento de objetivos
• Becas para ti y tu familia
• Crecimiento profesional
• Prestaciones de ley

Esquema híbrido a partir del 6.º mes, de acuerdo con resultados y políticas de la empresa.

Zona de trabajo: 5 minutos de metro Eugenia

Universidad Internacional de La Rioja en México, S.A. de C.V. (en adelante, "UNIR MEXICO"), como entidad integrante del Grupo PROEDUCA, tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de: gestionar tu participación en procesos de selección, valorar tu perfil y, si encaja con otras vacantes, compartirlo con otras empresas del Grupo.

La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Las partes podrán ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO, mediante comunicaciones escritas a través de la dirección: [e-mail].