On-the-Floor Leadership & Service Coach

Esperanza, Auberge Collection; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 900.000 - 1.200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Esperanza, Auberge Collection, ubicado en Los Cabos, busca un Learning & Development Manager para elevar la ejecución del servicio y la capacidad de liderazgo en la propiedad. Reportarás al Director de Talento y Cultura y trabajarás con líderes y equipos para traducir los programas de la marca en comportamientos diarios que impacten la experiencia del huésped.

No es un rol de escritorio: estarás en piso, brindando retroalimentación y apoyando el crecimiento interno.

Formación

• 3–5+ años de experiencia en hospitality de lujo.
• Experiencia coaching/training en entornos operativos.
• Habilidades de facilitación y comunicación.

Responsabilidades

• Observación y coaching de la entrega de servicio en operación.
• Proporcionar retroalimentación en tiempo real a equipos y líderes.
• Identificar brechas y apoyar mejoras de rendimiento entre departamentos.

Conocimientos

Liderazgo

Coaching

Facilitación

Comunicación

Trabajo en piso

Analítica

Descripción del empleo

Esperanza, Auberge Collection, ubicado en Los Cabos, busca un Learning & Development Manager para elevar la ejecución del servicio y la capacidad de liderazgo en la propiedad. Reportarás al Director de Talento y Cultura y trabajarás con líderes y equipos para traducir los programas de la marca en comportamientos diarios que impacten la experiencia del huésped.

No es un rol de escritorio: estarás en piso, brindando retroalimentación y apoyando el crecimiento interno.