Oficial de Operaciones

Brink's Incorporated.; Victoria de Durango; Presencial; MXN 179.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Brink's Incorporated. busca incorporar a su equipo a un Oficial de Operaciones en Durango para elaborar rutas, coordinar transportes de valores y apoyar la coordinación de rutas locales y foráneas.

La función implica monitorear equipos por radio, realizar llamadas a clientes para gestionar cambios y generar reportes de desempeño para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.

Responsabilidades

• Elaborar actas y rutas de servicios, coordinando rutas locales (traslado, ATM y P.C.E) y foráneas.
• Monitorear por radio a las tripulaciones y realizar llamadas a clientes para gestionar cambios.
• Verificar tiempos de desviación, generar reportes operativos y corregir inconformidades de clientes.
• Distribuir el servicio de traslado de valores y asignar tripulaciones y rutas conforme a servicios contratados.
• Dar seguimiento al registro de operaciones: rutas, tripulación, salidas, llegadas, unidades blindadas y kilometraje.
• Realizar arqueos y controles administrativos a cajeros según requerimientos, informando movimientos de efectivo.
• Informar errores del personal operativo a gerentes para tomar medidas preventivas o correctivas.
• Apoyar prenomina y control de cargas para Recursos Humanos y pagos a tiempo.

Descripción del empleo

# Oficial de Operaciones- Elaborar hojas de rutas de los servicios y apoyar en la coordinación de las rutas locales (traslado, ATM y P.C.E) y foráneas a través del monitoreo por radio de las tripulaciones y llamadas telefónicas a los clientes con la finalidad de efectuar los cambios necesarios. - Monitorear y validar el tiempo de desviación en la realización de servicios, realizando reportes operativos que permitan evaluar los resultados para prevenir inconformidades de nuestros clientes y detectar ajustes para el cumplimiento con los mismos. - Distribuir del servicio de traslado de valores, con base a los servicios contratados, la integración de las tripulaciones y a la asignación de rutas, para que sean proporcionados en las condiciones establecidas. - Dar seguimiento al registro de operaciones: rutas, tripulación, hora de salida y de llegada, unidades blindadas y kilometraje inicial y final, fallas, y efectuar arqueos sorpresivos a los equipos asignados a la sucursal - Verificar con el área de proceso las dotaciones pendientes y la entrega de valores a clientes para programar las rutas. - Elaborar actas ante cualquier anomalía para el control de la operación. - Podrá realizar arqueos y cortes administrativos a los cajeros en base a los requerimientos de los clientes llevando un control de los saldos con el fin de informar a los clientes de los movimientos de efectivo que se han efectuado - Informar de los errores realizados por personal operativo, mediante escritos a los Gerentes de las Sucursales, informando de las actividades del personal, con la finalidad de tomar medidas preventivas y/o correctivas para evitar él quebrando de la empresa - Apoyar a la realización de prenomina, basándose en el pase de lista, del control de carga y descarga, incluyendo descansos y días festivos, con la finalidad de enviar a Recursos Humanos para la realización del el pago a tiempo.