Oficial de Operaciones

Brinks; Victoria de Durango; Híbrido; MXN 240.000 - 320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Brinks busca un Oficial de Operaciones para elaborar rutas de servicios y apoyar la coordinación de traslado local y foráneo, supervisando la operación diaria desde la sucursal. El rol implica monitoreo por radio y teléfono para realizar cambios necesarios y asegurar la continuidad del servicio.

Se requieren habilidades para monitorear tiempos de desviación, generar reportes y mantener registros detallados de rutas, tripulación y unidades blindadas.

Responsabilidades

• Elaborar hojas de rutas de los servicios y apoyar en la coordinación de rutas locales y foráneas.
• Monitorear por radio y llamadas a clientes para efectuar cambios necesarios.
• Monitorear y validar tiempos de desviación y generar reportes operativos para prevenir inconformidades.
• Distribuir servicio de traslado de valores conforme a contratos y asignación de rutas.
• Dar seguimiento al registro de operaciones: rutas, tripulación, salidas y llegadas, unidades blindadas y kilometraje.
• Verificar dotaciones pendientes y la entrega de valores para programar rutas.
• Elaborar actas ante anomalías para el control de la operación.
• Arqueos y cortes administrativos a cajeros conforme a requerimientos de clientes.
• Informar errores de personal operativo a Gerentes para tomar medidas preventivas y/o correctivas.
• Apoyar prenómina basada en pase de lista y control de carga y descarga para pago a tiempo.

Descripción del empleo

# Oficial de Operaciones- Elaborar hojas de rutas de los servicios y apoyar en la coordinación de las rutas locales (traslado, ATM y P.C.E) y foráneas a través del monitoreo por radio de las tripulaciones y llamadas telefónicas a los clientes con la finalidad de efectuar los cambios necesarios. - Monitorear y validar el tiempo de desviación en la realización de servicios, realizando reportes operativos que permitan evaluar los resultados para prevenir inconformidades de nuestros clientes y detectar ajustes para el cumplimiento con los mismos. - Distribuir del servicio de traslado de valores, con base a los servicios contratados, la integración de las tripulaciones y a la asignación de rutas, para que sean proporcionados en las condiciones establecidas. - Dar seguimiento al registro de operaciones: rutas, tripulación, hora de salida y de llegada, unidades blindadas y kilometraje inicial y final, fallas, y efectuar arqueos sorpresivos a los equipos asignados a la sucursal - Verificar con el área de proceso las dotaciones pendientes y la entrega de valores a clientes para programar las rutas. - Elaborar actas ante cualquier anomalía para el control de la operación. - Podrá realizar arqueos y cortes administrativos a los cajeros en base a los requerimientos de los clientes llevando un control de los saldos con el fin de informar a los clientes de los movimientos de efectivo que se han efectuado - Informar de los errores realizados por personal operativo, mediante escritos a los Gerentes de las Sucursales, informando de las actividades del personal, con la finalidad de tomar medidas preventivas y/o correctivas para evitar él quebrando de la empresa - Apoyar a la realización de prenomina, basándose en el pase de lista, del control de carga y descarga, incluyendo descansos y días festivos, con la finalidad de enviar a Recursos Humanos para la realización del el pago a tiempo.