Night Shift Air Customer Service Specialist | Import & Export

Empresa Confidencial; Ciudad de México; Hybrid; MXN 260,000 - 340,000; Full time

Benefits offered by this job

Aguinaldo 30 días

12 días de vacaciones

Prima vacacional 50%

Fondo de ahorro 10%

Vales de despensa 12%

Seguro de vida

Plan dental

Plan de visión

TELUS Health

Total Pass

Tiempo libre con goce de sueldo: 2d/1d

Job summary

Empresa Confidencial busca un Air Customer Service Specialist para gestionar embarques aéreos de importación y exportación. El puesto es nocturno y presencial durante los primeros meses, luego hybrid con 2 días de home office.

Se requiere 2–4 años en Freight Forwarding o logística aérea, conocimiento de CargoWise y英语 avanzado para interacción con clientes internacionales. Se valorará capacidad para manejar múltiples prioridades y coordinación con aerolíneas y aduanas.

Qualifications

• Experiencia de 2 a 4 años en Freight Forwarding, Servicio al cliente o Logística Internacional Aérea.
• Conocimiento de procesos de importación y exportación aérea.
• Experiencia con aerolíneas, almacenes y áreas aduanales.
• Manejo de CargoWise.
• Inglés avanzado (B2–C1) para comunicación escrita y verbal.

Responsibilities

• Seguimiento y monitoreo de embarques aéreos de importación y exportación.
• Gestión y actualización de milestones en CargoWise.
• Comunicación constante con clientes nacionales e internacionales.
• Coordinación con aerolíneas, almacenes y áreas de aduana.
• Emisión de notificaciones de salida, tránsito y arribo.

Skills

Freight Forwarding

Customer Service

Logística Internacional Aérea

CargoWise

Inglés B2-C1

Gestión de prioridades

Tools

CargoWise

Job description

Air Customer Service Specialist | Night Shift | Import & Export

Nos encontramos en búsqueda de un profesional con experiencia en logística aérea internacional para integrarse a nuestro equipo y brindar seguimiento integral a embarques de importación y exportación aérea para clientes de los sectores automotriz, aeroespacial y luxury.

Ubicación:

AICM, Ciudad de México

Horario:

Turno nocturno de 9:00 p.m. a 7:00 a.m.

Esquema de trabajo:

Presencial durante los primeros 3 meses, posteriormente modalidad híbrida con 2 días de home office.

Responsabilidades principales:

• Seguimiento y monitoreo de embarques aéreos de importación y exportación.
• Gestión y actualización de milestones en CargoWise.
• Comunicación constante con clientes nacionales e internacionales.
• Coordinación con aerolíneas, almacenes fiscalizados y áreas de aduana.
• Emisión de notificaciones de salida, tránsito y arribo.
• Administración simultánea de un alto volumen de embarques, garantizando la continuidad del servicio y la visibilidad de cada operación.
• Seguimiento de indicadores y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Perfil requerido:

• De 2 a 4 años de experiencia en Freight Forwarding, Customer Service o Logística Internacional Aérea.
• Conocimiento de procesos de importación y exportación aérea.
• Experiencia trabajando con aerolíneas, almacenes y áreas aduanales.
• Manejo de CargoWise.
• Inglés avanzado (B2-C1), con capacidad para comunicarse de manera efectiva de forma escrita y verbal.
• Habilidad para gestionar múltiples prioridades en entornos dinámicos.
• Disponibilidad para laborar en turno nocturno y participar en rol de guardias de fin de semana cuando sea necesario.

Ofrecemos:

• Aguinaldo de 30 días.
• 12 días de vacaciones al cumplir un año en la empresa, de acuerdo con la legislación vigente.
• Prima vacacional del 50%.
• Fondo de ahorro del 10%.
• Vales de despensa del 12%.
• Seguro de vida.
• Plan dental.
• Plan de visión.
• TELUS Health.
• Total Pass.
• Tiempo libre con goce de sueldo: 2 días por enfermedad y 1 día por emergencia.