Night Shift Air Customer Service Specialist | Import & Export

Empresa Confidencial; Ciudad de México; Hybrid; MXN 360,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Aguinaldo 30 días

12 días de vacaciones

Prima vacacional 50%

Fondo de ahorro 10%

Vales de despensa 12%

Plan de visión

Guardias de fin de semana

Job summary

Empresaconfidencial en Ciudad de México busca un profesional con experiencia en logística aérea internacional para dar seguimiento a embarques de importación y exportación, cubriendo sectores automotriz, aeroespacial y lujo. El puesto es presencial en AICM al inicio y pasará a modalidad híbrida con 2 días de home office.

Se requieren 2 a 4 años en Freight Forwarding o logística aérea, dominio de CargoWise, inglés avanzado y capacidad para gestionar múltiples prioridades.

Qualifications

• Experiencia 2–4 años en Freight Forwarding, servicio al cliente o logística internacional aérea.
• Conocimientos de procesos de importación y exportación aérea.
• Experiencia trabajando con aerolíneas, almacenes y aduanas.
• Manejo de CargoWise.
• Inglés avanzado (B2–C1) y comunicación eficaz.

Responsibilities

• Seguimiento y monitoreo de embarques aéreos de importación y exportación.
• Gestión y actualización de milestones en CargoWise.
• Comunicación constante con clientes nacionales e internacionales.
• Coordinación con aerolíneas, almacenes fiscalizados y áreas de aduana.
• Emisión de notificaciones de salida, tránsito y arribo.
• Administración simultánea de un alto volumen de embarques, garantizando la continuidad del servicio y la visibilidad de cada operación.
• Seguimiento de indicadores y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Skills

Freight Forwarding

Customer Service

Gestión de prioridades

Inglés avanzado

Tools

CargoWise

Job description

Nos encontramos en búsqueda de un profesional con experiencia en logística aérea internacional para integrarse a nuestro equipo y brindar seguimiento integral a embarques de importación y exportación aérea para clientes de los sectores automotriz, aeroespacial y luxury.

Ubicación: AICM, Ciudad de México

Horario: Turno nocturno de 9:00 p.m. a 7:00 a.m.

Esquema de trabajo: Presencial durante los primeros 3 meses, posteriormente modalidad híbrida con 2 días de home office.

Responsabilidades principales:

• Seguimiento y monitoreo de embarques aéreos de importación y exportación.
• Gestión y actualización de milestones en CargoWise.
• Comunicación constante con clientes nacionales e internacionales.
• Coordinación con aerolíneas, almacenes fiscalizados y áreas de aduana.
• Emisión de notificaciones de salida, tránsito y arribo.
• Administración simultánea de un alto volumen de embarques, garantizando la continuidad del servicio y la visibilidad de cada operación.
• Seguimiento de indicadores y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Perfil requerido:

• De 2 a 4 años de experiencia en Freight Forwarding, Customer Service o Logística Internacional Aérea.
• Conocimiento de procesos de importación y exportación aérea.
• Experiencia trabajando con aerolíneas, almacenes y áreas aduanales.
• Manejo de CargoWise.
• Inglés avanzado (B2-C1), con capacidad para comunicarse de manera efectiva de forma escrita y verbal.
• Habilidad para gestionar múltiples prioridades en entornos dinámicos.
• Disponibilidad para laborar en turno nocturno y participar en rol de guardias de fin de semana cuando sea necesario.

Aguinaldo de 30 días.

12 días de vacaciones al cumplir un año en la empresa, de acuerdo con la legislación vigente.

Prima vacacional del 50%.

Fondo de ahorro del 10%.

Vales de despensa del 12%.

Plan de visión.

Tiempo libre con goce de sueldo: 2 días por enfermedad y 1 día por emergencia.