Médico de Módulo Hospitalario — Supervisor de Siniestros

MetLife; Santa Fe; Presencial; MXN 400.000 - 700.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MetLife México busca un Médico de Módulo Hospitalario para dictaminar siniestros en Hospital ABC Campus Santa Fe, asegurando cumplimiento de niveles de servicio y políticas.

Se requiere licenciatura en Medicina con título y cédula profesional, 1–3 años de experiencia en dictamen y gestión de personal, y manejo avanzado de Office para reportes y análisis.

Ubicación: CDMX Santa Fe; horario de lunes a sábado 8:00 a 16:00; cultura de servicio al cliente y trabajo en equipo.

Formación

• Licenciatura en Medicina con título y cédula profesional indispensables.
• De 1 a 3 años de experiencia en procesos de dictamen y en administración y gestión de personal y recursos.
• Dominio de herramientas de Office a nivel avanzado: elaboración de reportes, tablas dinámicas, análisis de bases de datos y proyecciones.
• Capacidad de análisis, resolución de problemas, sentido de urgencia, manejo de conflictos y atención al cliente.
• Apego riguroso a políticas, normativas y lineamientos de la compañía.

Responsabilidades

• Dictaminar los siniestros ingresados de acuerdo con los niveles de servicio, las condiciones, endosos y políticas de cada línea de negocio.
• Diseñar una estrategia de operación mediante la correcta administración de procesos operativos.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos y niveles de servicio comprometidos con los clientes y brókers.
• Dar respuesta a trámites basándose en las directrices de calidad, claridad, tiempo y satisfacción del cliente.
• Gestionar la asignación de trámites según tiempos de respuesta y necesidades de la operación.
• Orientar los resultados conforme a lineamientos y normativas organizacionales.
• Administrar inventarios para cumplir compromisos y metas del área.

Conocimientos

Análisis

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Gestión de conflictos

Educación

Licenciatura en Medicina

Título y cédula profesional

Herramientas

Office (Word/Excel)

Descripción del empleo

MetLife México busca un Médico de Módulo Hospitalario para dictaminar siniestros en Hospital ABC Campus Santa Fe, asegurando cumplimiento de niveles de servicio y políticas.

Se requiere licenciatura en Medicina con título y cédula profesional, 1–3 años de experiencia en dictamen y gestión de personal, y manejo avanzado de Office para reportes y análisis.

Ubicación: CDMX Santa Fe; horario de lunes a sábado 8:00 a 16:00; cultura de servicio al cliente y trabajo en equipo.