Medical VA Bilingüe

Acute Talent; Ciudad de México; A distancia; MXN 247.000 - 495.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Acute Talent busca un Medical Virtual Assistant bilingüe (Inglés/Español) para brindar soporte administrativo y de atención al paciente en el sector salud. Serás el pilar operativo del consultorio, gestionando agendas, comunicación con pacientes, verificación de seguros y tareas médicas clave.

Se requiere 1–2 años de experiencia en roles similares, inglés avanzado y conocimiento de EMR/EHR (Kareo, AthenaHealth, DrChrono, etc.). Trabajo 100% remoto con oportunidad de crecimiento.

Formación

• Inglés avanzado y español nativo o avanzado.
• 1–2 años mínimo de experiencia como Medical Virtual Assistant o en atención al cliente sanitario.
• Conocimiento de terminología médica y normativas de privacidad de datos (HIPAA).
• Manejo de EMR/EHR y herramientas citadas (Kareo, AthenaHealth, DrChrono, Practice Fusion).
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.

Responsabilidades

• Atención al paciente: responder llamadas, correos y mensajes en inglés y español.
• Gestión de agenda: programar, confirmar y reprogramar citas médicas.
• Verificación de seguros y procesamiento de autorizaciones.
• Manejo de registros EMR/EHR y confidencialidad de datos.
• Facturación básica y seguimiento de pagos.
• Soporte administrativo y gestión de referencias o laboratorios.

Conocimientos

Bilingüe Inglés-Español

Atención al cliente

Empatía

Detallista

Herramientas

Kareo

AthenaHealth

DrChrono

Practice Fusion

RingCentral

OpenPhone

Google Workspace

Descripción del empleo

Medical VA Bilingüe (Inglés/Español)

En Acute Talent conectamos al mejor talento profesional con empresas y consultorios de alto nivel. Actualmente estamos en la búsqueda de un/a Medical Virtual Assistant Bilingüe organizado/a, empático/a y enfocado/a en el detalle para brindar soporte administrativo y de atención al paciente en el sector de la salud.

En este rol serás el pilar operativo del consultorio/clínica, gestionando agendas, comunicación con pacientes, verificación de seguros y tareas administrativas médicas clave.

Tus responsabilidades principales

• Atención al paciente: Responder llamadas, correos y mensajes de pacientes en inglés y español con alto nivel de profesionalismo y empatía.
• Gestión de agenda: Programar, confirmar y reprogramar citas médicas, asegurando la optimización del tiempo de los especialistas.
• Verificación de seguros: Validar coberturas médicas, elegibilidad y procesar autorizaciones previas con aseguradoras.
• Manejo de registros (EMR/EHR): Actualizar y mantener expedientes médicos digitales, ingresos de datos y registros administrativos garantizando la confidencialidad.
• Facturación y cobranza básica: Apoyar en la emisión de facturas, seguimiento de pagos pendientes y copagos.
• Soporte administrativo: Gestionar recetas, solicitudes de laboratorios, referencias médicas y seguimiento post-consulta.

¿Qué buscamos en ti?

• Idiomas: Inglés avanzado/fluido (C1/C2 oral y escrito) + Español nativo/avanzado. (Indispensable para comunicación con pacientes y aseguradoras en EE. UU. / internacional).
• Experiencia: Mínimo 1–2 años de experiencia previa como Medical Virtual Assistant, recepcionista médica, o en atención al cliente dentro del sector de la salud.
• Conocimiento del sector: Familiaridad con terminología médica básica y normativas de privacidad de datos de salud (ej. HIPAA).
• Herramientas digitales: Manejo de sistemas EMR/EHR (Kareo, AthenaHealth, DrChrono, Practice Fusion, etc.), telefonía VOIP (RingCentral, OpenPhone) y Google Workspace/MS Office.
• Habilidades: Excelente comunicación, empatía, alta atención al detalle y capacidad para manejar situaciones delicadas con pacientes.
• Equipamiento: Espacio de trabajo silencioso, conexión a internet estable de alta velocidad y headset/audífonos de buena calidad.

¿Qué te ofrecemos en Acute Talent?

• Modalidad 100% remota: Trabaja desde la comodidad de tu hogar.
• Compensación: Salario competitivo en dólares/moneda local acorde a experiencia y nivel de inglés.
• Estabilidad y ambiente: Oportunidad de integrarte a un equipo profesional, estable y con excelente clima laboral.
• Crecimiento: Capacitación continua en herramientas y procesos del sector médico internacional.