Mantenimiento

Casa Olea; San Rafael; Remote; MXN 360,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Desarrollo profesional

Ambiente innovador

Job summary

Casa Olea busca un Técnico de Mantenimiento Remoto Senior para unirse a su equipo en un entorno 100% remoto. El candidato ideal tendrá amplia experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas complejos y capacidad para trabajar con autonomia desde casa.

Ofrecemos flexibilidad, oportunidades de desarrollo profesional y colaboración en un entorno digital avanzado, con foco en excelencia y servicio al cliente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en instalación, mantenimiento o soporte técnico remoto.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software de forma remota.

Skills

Comunicación efectiva

Trabajo en remoto autónomo

Resolución de problemas

Flexibilidad horaria

Education

Título técnico/universitario en informática/electrónica/telecomunicaciones

Tools

Acceso remoto

Gestión de tickets

Job description

Nuestro cliente, un líder innovador en soluciones de infraestructura tecnológica, busca expandir su equipo con un Técnico de Mantenimiento Remoto Senior para unirse a nuestro dinámico entorno de trabajo completamente remoto. Esta posición es ideal para profesionales experimentados en la instalación y mantenimiento de sistemas complejos que prefieren la flexibilidad y autonomía de trabajar desde casa. Estamos comprometidos con la excelencia y buscamos a alguien apasionado por la resolución de problemas técnicos y la optimización de procesos. Si buscas un rol donde puedas aplicar tus habilidades en un entorno colaborativo y digitalmente avanzado, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software de forma remota.
• Realizar instalaciones y configuraciones de equipos y sistemas según las especificaciones del proyecto.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a clientes y usuarios finales.
• Documentar procedimientos, hallazgos y soluciones en nuestra base de conocimientos interna.
• Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo para identificar mejoras en los productos y servicios.
• Monitorear el rendimiento de los sistemas y alertar sobre posibles fallos o anomalías.
• Participar activamente en reuniones de equipo virtuales y proyectos colaborativos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los protocolos de seguridad establecidos.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de la instalación y mantenimiento.
• Gestionar eficientemente el tiempo y las prioridades para cumplir con los plazos establecidos.
• Experiencia comprobada de al menos 5 años en roles de instalación, mantenimiento técnico o soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos.
• Sólidos conocimientos en sistemas operativos (Windows, Linux), redes informáticas y hardware diverso.
• Capacidad demostrada para diagnosticar y solucionar problemas complejos de manera independiente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de gestión de tickets.
• Orientación al detalle y enfoque en la calidad del servicio.
• Proactividad, autodisciplina y capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del proyecto y de los clientes.
• Se valorará experiencia en virtualización o cloud computing.
• Título técnico o universitario en áreas afines a informática, electrónica o telecomunicaciones.

Requisitos

• Experiencia comprobada de al menos 5 años en roles de instalación, mantenimiento técnico o soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos.
• Sólidos conocimientos en sistemas operativos (Windows, Linux), redes informáticas y hardware diverso.
• Capacidad demostrada para diagnosticar y solucionar problemas complejos de manera independiente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de gestión de tickets.
• Orientación al detalle y enfoque en la calidad del servicio.
• Proactividad, autodisciplina y capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del proyecto y de los clientes.
• Se valorará experiencia en virtualización o cloud computing.
• Título técnico o universitario en áreas afines a informática, electrónica o telecomunicaciones.

Beneficios

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo que valora la innovación y la colaboración. Disfruta de la flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar, con herramientas y soporte necesarios para tener éxito. Únete a un equipo apasionado y en constante crecimiento.