Tec. Mantenimiento

Rg Human Resources Services; Mérida; Remote; MXN 360,000 - 660,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo remoto flexible

Seguro de gastos médicos

Desarrollo en tecnologías de automatiz

Equipo de cómputo y herramientas

Job summary

Rg Human Resources Services busca ampliar su equipo con un Técnico de Mantenimiento Remoto Senior para unirse a un entorno de trabajo completamente remoto. El perfil ideal es un profesional con experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas complejos, que valore la flexibilidad y autonomía del trabajo desde casa.

Estamos comprometidos con la excelencia y buscamos a alguien apasionado por la resolución de problemas técnicos y la optimización de procesos.

Qualifications

• Experiencia comprobable de al menos 5 años en instalación, mantenimiento o soporte técnico remoto.
• Conocimientos en Windows y Linux, redes y hardware variado.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de forma independiente.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software de forma remota.
• Realizar instalaciones y configuraciones de equipos y sistemas según especificaciones.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a clientes y usuarios finales.
• Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimientos interna.
• Colaborar con ingeniería para impulsar mejoras y optimizar procesos.
• Monitorear rendimiento y alertar sobre fallos o anomalías.
• Participar en reuniones de equipo y proyectos colaborativos.
• Asegurar cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.

Skills

5+ años de experiencia

Windows

Linux

Soporte técnico

Resolución de problemas

Education

Técnico o universitario en Informática/ Electrónica/ Telecomunicaciones

Tools

Remote access tools

Ticketing software

Job description

Nuestro cliente, un líder innovador en soluciones de infraestructura tecnológica, busca expandir su equipo con un Técnico de Mantenimiento Remoto Senior para unirse a nuestro dinámico entorno de trabajo completamente remoto. Esta posición es ideal para profesionales experimentados en la instalación y mantenimiento de sistemas complejos que prefieren la flexibilidad y autonomía de trabajar desde casa. Estamos comprometidos con la excelencia y buscamos a alguien apasionado por la resolución de problemas técnicos y la optimización de procesos. Si buscas un rol donde puedas aplicar tus habilidades en un entorno colaborativo y digitalmente avanzado, esta es tu oportunidad.

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software de forma remota.
• Realizar instalaciones y configuraciones de equipos y sistemas según las especificaciones del proyecto.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a clientes y usuarios finales.
• Documentar procedimientos, hallazgos y soluciones en nuestra base de conocimientos interna.
• Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo para identificar mejoras en los productos y servicios.
• Monitorear el rendimiento de los sistemas y alertar sobre posibles fallos o anomalías.
• Participar activamente en reuniones de equipo virtuales y proyectos colaborativos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los protocolos de seguridad establecidos.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de la instalación y mantenimiento.
• Gestionar eficientemente el tiempo y las prioridades para cumplir con los plazos establecidos.
• Experiencia comprobada de al menos 5 años en roles de instalación, mantenimiento técnico o soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos.
• Sólidos conocimientos en sistemas operativos (Windows, Linux), redes informáticas y hardware diverso.
• Capacidad demostrada para diagnosticar y solucionar problemas complejos de manera independiente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de gestión de tickets.
• Orientación al detalle y enfoque en la calidad del servicio.
• Proactividad, autodisciplina y capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del proyecto y de los clientes.
• Se valorará experiencia en virtualización o cloud computing.
• Título técnico o universitario en áreas afines a informática, electrónica o telecomunicaciones.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, un líder innovador en soluciones de infraestructura tecnológica, busca expandir su equipo con un Técnico de Mantenimiento Remoto Senior para unirse a nuestro dinámico entorno de trabajo completamente remoto. Esta posición es ideal para profesionales experimentados en la instalación y mantenimiento de sistemas complejos que prefieren la flexibilidad y autonomía de trabajar desde casa. Estamos comprometidos con la excelencia y buscamos a alguien apasionado por la resolución de problemas técnicos y la optimización de procesos. Si buscas un rol donde puedas aplicar tus habilidades en un entorno colaborativo y digitalmente avanzado, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades Clave

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software de forma remota.
• Realizar instalaciones y configuraciones de equipos y sistemas según las especificaciones del proyecto.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a clientes y usuarios finales.
• Documentar procedimientos, hallazgos y soluciones en nuestra base de conocimientos interna.
• Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo para identificar mejoras en los productos y servicios.
• Monitorear el rendimiento de los sistemas y alertar sobre posibles fallos o anomalías.
• Participar activamente en reuniones de equipo virtuales y proyectos colaborativos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los protocolos de seguridad establecidos.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de la instalación y mantenimiento.
• Gestionar eficientemente el tiempo y las prioridades para cumplir con los plazos establecidos.

Requisitos

• Experiencia comprobada de al menos 5 años en roles de instalación, mantenimiento técnico o soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos.
• Sólidos conocimientos en sistemas operativos (Windows, Linux), redes informáticas y hardware diverso.
• Capacidad demostrada para diagnosticar y solucionar problemas complejos de manera independiente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de gestión de tickets.
• Orientación al detalle y enfoque en la calidad del servicio.
• Proactividad, autodisciplina y capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del proyecto y de los clientes.
• Se valorará experiencia en virtualización o cloud computing.
• Título técnico o universitario en áreas afines a informática, electrónica o telecomunicaciones.

Beneficios

• Salario competitivo con atractivo esquema de compensación.
• Trabajo remoto flexible, eliminando traslados.
• Seguro de gastos médicos mayores y menores.
• Oportunidades de desarrollo en tecnologías de automatización y control.
• Equipo de cómputo y herramientas necesarias para el desempeño de sus funciones.