Luxury Resort Receptionist & Guest Concierge

Etéreo, Auberge Collection; Solidaridad; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

Etéreo, Auberge Collection busca un recepcionista para colaborar en la experiencia de lujo de sus huéspedes en la Riviera Maya. El candidato ideal deberá mantener altos estándares de servicio y comunicarse eficazmente en inglés, además de dominar el español.

Las responsabilidades incluyen check-in/check-out, gestión de reservas y coordinación con restaurantes, spa y otras instalaciones para una experiencia fluida y memorable.

Qualifications

• Se requiere dominio del inglés para comunicación con huéspedes.
• Experiencia en atención al cliente en hotelería de lujo es deseable.
• Capacidad para gestionar varias tareas a la vez durante turnos variados.

Responsibilities

• Garantizar la experiencia del huésped desde check-in hasta check-out.
• Gestionar reservas y comunicaciones con restaurantes/spa según necesidades del huésped.
• Asegurar el registro correcto de preferencias y comunicar a los departamentos.
• Atender quejas con tacto y rapidez.
• Colaborar con otros departamentos para mantener operatividad del mostrador.

Skills

English communication

Guest service

Multitasking

Education

High school diploma or equivalent

Tools

PMS software

Job description

Etéreo, Auberge Collection busca un recepcionista para colaborar en la experiencia de lujo de sus huéspedes en la Riviera Maya. El candidato ideal deberá mantener altos estándares de servicio y comunicarse eficazmente en inglés, además de dominar el español.

Las responsabilidades incluyen check-in/check-out, gestión de reservas y coordinación con restaurantes, spa y otras instalaciones para una experiencia fluida y memorable.