Luxury Housekeeping Manager: Elevate Guest Experience & Ops

Hilton; México; Híbrido; MXN 240.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hilton en México busca un/a líder de Ama de Llaves para garantizar experiencias impecables y consistentes para los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y cuidando cada detalle de la operación, con énfasis en estándares de lujo y presentación.

El candidato liderará equipos numerosos, trabajará estrechamente con Guest Relations y Front Office, y gestionará costos, inventarios y KPIs para asegurar experiencias memorables y personalizadas.

Formación

• Experiencia en operaciones de Ama de Llaves de hoteles de lujo.
• Capacidad de liderar equipos numerosos y gestionar KPIs de productividad y calidad.
• Orientación al servicio al huésped y atención a detalles.

Responsabilidades

• Garantizar que habitaciones, suites y áreas públicas cumplen con estándares de lujo de Hilton y la marca.
• Supervisar la calidad y presentación de habitaciones con atención a detalles que impactan la experiencia del huésped.
• Fomentar una cultura de servicio genuino y anticipación de necesidades.

Descripción del empleo

Hilton en México busca un/a líder de Ama de Llaves para garantizar experiencias impecables y consistentes para los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y cuidando cada detalle de la operación, con énfasis en estándares de lujo y presentación.

El candidato liderará equipos numerosos, trabajará estrechamente con Guest Relations y Front Office, y gestionará costos, inventarios y KPIs para asegurar experiencias memorables y personalizadas.