Live Operations Lead — Hybrid, Route Optimization & Incidents

BUSUP; Ciudad de México; Híbrido; MXN 167.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Capacitación continua y programa de de

Plan de carrera

12 días de vacaciones desde el primer 

Descripción de la vacante

BusUp busca un Live Operations Executive para CDMX, con modalidad híbrida, 48 horas semanales en rotación y contratación directa. Reporta al área de Market Operations / Live Operations. Salario de MXN 15,000–18,000 brutos mensuales, prestaciones de ley y capacitación continua.

Responsabilidades: supervisión de rutas, gestión de incidentes, control de calidad y trato con proveedores y clientes. Se requieren 1–2 años en operaciones y inglés intermedio.

Formación

• Licenciatura en logística, transporte, administración o afines.
• 1 a 2 años en operaciones, logística o transporte.
• Inglés intermedio mínimo y comunicación en ambiente laboral.

Responsabilidades

• Gestión operativa diaria de rutas y servicios programados.
• Monitorear cumplimiento de SLA y niveles de servicio.
• Gestionar incidentes y solicitudes operativas en tiempo real.
• Coordinar respuestas operativas entre equipos locales y globales.
• Realizar auditorías, inspecciones y seguimiento de acciones correctivas.
• Gestionar proveedores de transporte y permisos.
• Apoyar en creación y ajuste de rutas, frecuencias y paradas.

Conocimientos

Excel avanzado

Manejo de plataformas tecnológicas

Conocimientos básicos de programación

Uso de CRM / ticketing

Inglés intermedio

Educación

Licenciatura en logística, transporte, administración o afines

Herramientas

BusUp Platform

Zendesk

JIRA

Google Sheets

Google Workspace

Sistemas Android / iOS

Descripción del empleo

BusUp busca un Live Operations Executive para CDMX, con modalidad híbrida, 48 horas semanales en rotación y contratación directa. Reporta al área de Market Operations / Live Operations. Salario de MXN 15,000–18,000 brutos mensuales, prestaciones de ley y capacitación continua.

Responsabilidades: supervisión de rutas, gestión de incidentes, control de calidad y trato con proveedores y clientes. Se requieren 1–2 años en operaciones y inglés intermedio.