Líder de Operaciones y Optimización de Rutas

Urbvan by Kolors; Ciudad de México, Cuatro Caminos; Presencial; MXN 183.000 - 219.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Vida

15 días de vacaciones

Trabajo presencial en zona NU Polanco/

Acceso a telemedicina

Descripción de la vacante

Kolors, a través de Urbvan, busca un/a técnico/a para atender incidencias en tiempo real y proponer mejoras en rutas establecidas, gestionando servicios alternativos y asegurando el cumplimiento de rutas. Se requiere carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones, inglés básico/intermedio y disponibilidad para viajar.

Se ofrece salario de 18,000 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley desde el día 1, seguro de vida tras el periodo de prueba y 15 días de vacaciones; trabajo

Formación

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Inglés básico o intermedio.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.

Responsabilidades

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para feedback sobre rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio.
• Ejecución de planes de respaldo para rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno.
• Verificación de las unidades para funcionamiento.
• Aplicación de alcoholímetro.
• Brindar atención personalizada a clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Inglés básico/intermedio

Disponibilidad para viajar

Educación

Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones

Descripción del empleo

Kolors, a través de Urbvan, busca un/a técnico/a para atender incidencias en tiempo real y proponer mejoras en rutas establecidas, gestionando servicios alternativos y asegurando el cumplimiento de rutas. Se requiere carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones, inglés básico/intermedio y disponibilidad para viajar.

Se ofrece salario de 18,000 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley desde el día 1, seguro de vida tras el periodo de prueba y 15 días de vacaciones; trabajo