Líder Sr De Innovación

Coppel; Hidalgo; In loco; MXN 800.000 - 1.100.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Fondo de ahorro para el retiro

Descuentos en compras

Vacaciones

Prima vacacional

Día de cumpleaños

Becas para estudio

UtiLes escolares

Ambiente de trabajo agradable

Descrizione del lavoro

Coppel busca líder Sr de Innovación para ejecutar, prototipar y testear iniciativas en campo dentro del portafolio de Retail. Será responsable de interactuar con clientes finales y personal en piso de venta para recolectar insights, diseñar flujos de experiencia y asegurar que el piloto opere bajo metodologías ágiles.

Se requiere licenciatura, 3 años de experiencia y inglés intermedio-avanzado. Ofrecemos beneficios y ambiente de trabajo agradable en un entorno dinámico de retail.

Competenze

• Experiencia en agencias de innovación, design thinking o CX en retail o servicios masivos.
• Inglés Intermedio - Avanzado.
• Alta capacidad de análisis.

Mansioni

• Prototipar y testear iniciativas de innovación para portafolio de Retail.
• Desplegar MVPs en tiendas, asegurar que hardware y materiales funcionen.
• Capacitar a cajeros, asesores y gerentes locales en pilotos.
• Realizar observaciones, entrevistas y encuestas en tiendas piloto.
• Recolectar y consolidar métricas para evaluar desempeño.
• Gestionar incidencias técnicas y escalar problemas a desarrollo.
• Facilitar mesas de co‑creación para mejorar soluciones.
• Documentar aprendizajes y casos de éxito.

Conoscenze

Prototipado Rápido

Operación del Piloto

Capacitación en Piso de Venta

Investigación de Campo

Análisis de Datos

Gestión de Incidencias Técnicas

Mesas de Co-creación

Reportes de Aprendizaje

Formazione

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de empresas o afín

Descrizione del lavoro

Descripción del trabajo - Líder Sr de Innovación

Acerca de:
Ejecutar, prototipar y testear en campo las iniciativas de innovación y herramientas tecnológicas asignadas al portafolio de Retail. Es el responsable directo de interactuar con el cliente final y el colaborador en el piso de venta para recolectar insights, diseñar los flujos de experiencia de las Pruebas de Concepto (PoC) y asegurar que el piloto opere correctamente en el día a día bajo metodologías de experimentación ágil.

• Prototipado Rápido: Diseñar y construir prototipos de baja y mediana fidelidad (físicos o digitales) utilizando técnicas de Design Thinking para evaluar ideas de forma rápida y de bajo costo.
• Operación del Piloto en Tienda: Desplegar físicamente en las tiendas seleccionadas los Mínimos Productos Viables (MVPs), asegurando que el hardware, software o material promocional esté listo y funcional para la prueba.
• Capacitación en Piso de Venta: Entrenar y sensibilizar directamente a los colaboradores de tienda (cajeros, asesores de venta, gerentes locales) que participarán en el piloto, resolviendo sus dudas operativas y asegurando su correcto involucramiento.
• Investigación de Campo (User Research): Realizar observaciones, entrevistas y encuestas directamente en las tiendas piloto para entender los dolores, la fricción y el comportamiento de los usuarios (clientes y empleados) al interactuar con la innovación.
• Recolección y Análisis de Datos: Extraer y consolidar las métricas operativas y de negocio generadas durante el piloto, estructurando bases de datos limpias para que el Gerente Sr. pueda evaluar el desempeño del proyecto.
• Gestión de Incidencias Técnicas: Actuar como el primer punto de contacto en la tienda ante fallas o dudas del piloto, escalando de manera ágil los problemas técnicos con los desarrolladores o proveedores externos para evitar interrupciones prolongadas en la prueba.
• Mesas de Co‑creación: Facilitar sesiones de ideación y talleres con usuarios y colaboradores para mejorar el diseño de la solución basándose en los errores detectados en las primeras fases del piloto.
• Reportes de Aprendizaje: Documentar las bitácoras diarias del piloto, registrando los "aprendizajes de error" (validated learning) y casos de éxito que sirvan como evidencia para decidir si el proyecto avanza, pivota o se cancela.

Escolaridad

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de empresas o afín.

• 3 años de experiencia total. Deseable haber trabajado en agencias de innovación, consultoras de diseño de servicios (Service Design), equipos de Product Management en etapas tempranas, o áreas de mejora de la experiencia del cliente (CX) en el sector retail o servicios masivos.
• Inglés Intermedio - Avanzado
• Alta Capacidad de Analísis

Beneficios

• Fondo de ahorro para el retiro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Día de cumpleaños
• Becas para estudio
• Útiles escolares
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones

Description

Acerca de:
Ejecutar, prototipar y testear en campo las iniciativas de innovación y herramientas tecnológicas asignadas al portafolio de Retail. Es el responsable directo de interactuar con el cliente final y el colaborador en el piso de venta para recolectar insights, diseñar los flujos de experiencia de las Pruebas de Concepto (PoC) y asegurar que el piloto opere correctamente en el día a día bajo metodologías de experimentación ágil.

Responsabilidades

• Prototipado Rápido: Diseñar y construir prototipos de baja y mediana fidelidad (físicos o digitales) utilizando técnicas de Design Thinking para evaluar ideas de forma rápida y de bajo costo.
• Operación del Piloto en Tienda: Desplegar físicamente en las tiendas seleccionadas los Mínimos Productos Viables (MVPs), asegurando que el hardware, software o material promocional esté listo y funcional para la prueba.
• Capacitación en Piso de Venta: Entrenar y sensibilizar directamente a los colaboradores de tienda (cajeros, asesores de venta, gerentes locales) que participarán en el piloto, resolviendo sus dudas operativas y asegurando su correcto involucramiento.
• Investigación de Campo (User Research): Realizar observaciones, entrevistas y encuestas directamente en las tiendas piloto para entender los dolores, la fricción y el comportamiento de los usuarios (clientes y empleados) al interactuar con la innovación.
• Recolección y Análisis de Datos: Extraer y consolidar las métricas operativas y de negocio generadas durante el piloto, estructurando bases de datos limpias para que el Gerente Sr. pueda evaluar el desempeño del proyecto.
• Gestión de Incidencias Técnicas: Actuar como el primer punto de contacto en la tienda ante fallas o dudas del piloto, escalando de manera ágil los problemas técnicos con los desarrolladores o proveedores externos para evitar interrupciones prolongadas en la prueba.
• Mesas de Co‑creación: Facilitar sesiones de ideación y talleres con usuarios y colaboradores para mejorar el diseño de la solución basándose en los errores detectados en las primeras fases del piloto.
• Reportes de Aprendizaje: Documentar las bitácoras diarias del piloto, registrando los "aprendizajes de error" (validated learning) y casos de éxito que sirvan como evidencia para decidir si el proyecto avanza, pivota o se cancela.

Escolaridad

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de empresas o afín.

Requisitos

• 3 años de experiencia total. Deseable haber trabajado en agencias de innovación, consultoras de diseño de servicios (Service Design), equipos de Product Management en etapas tempranas, o áreas de mejora de la experiencia del cliente (CX) en el sector retail o servicios masivos.
• Inglés Intermedio - Avanzado
• Alta Capacidad de Analísis

Beneficios

• Sueldo base
• Fondo de ahorro para el retiro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Reparto de utilidades
• Día de cumpleaños
• Becas para estudio
• Útiles escolares
• Club de protección familiar
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones