Líder de Torre de Control y Operaciones Logísticas

DHL Group; Cuautitlán Izcalli; On-site; MXN 335,000 - 375,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Seguro de vida

Seguro médico mayor

Contrato indefinido

Job summary

DHL México, líder en logística, busca un Supervisor Control Tower para supervisar la operación diaria de la torre de control, garantizar la visibilidad de embarques y coordinar entregas para asegurar el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.

Se requiere licenciatura o ingeniería, al menos 2 años de experiencia, experiencia en OTM y inglés intermedio. Ofrecemos contrato indefinido, salario competitivo y beneficios. Ubicación: Cuautitlán Izcalli.

Qualifications

• Licenciatura o Ingeniería concluida (indispensable contar con título).
• Experiencia mínima de 2 años como Supervisor Control Tower u posiciones similares.
• Manejo de OTM (Oracle Transportation Management).
• Inglés intermedio (lectura, escritura y conversación).
• Experiencia en atención a clientes y gestión de cuentas.
• Conocimiento en indicadores logísticos, SLA, planeación de transporte y gestión de incidencias.
• Disponibilidad de horario.

Responsibilities

• Supervisar la operación diaria de la Control Tower, garantizando la visibilidad y trazabilidad de los embarques.
• Coordinar el seguimiento de unidades, transportistas y entregas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Gestionar la comunicación entre clientes, operadores, transportistas y áreas internas para la atención y resolución de incidencias.
• Elaborar y dar seguimiento a planes de trabajo operativos alineados a los requerimientos del cliente.
• Realizar el forecast operativo y de volumen para asegurar la capacidad de transporte requerida.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y generar planes de acción para mejorar resultados.
• Revisar y validar tarifas, capacidades y asignación de recursos de transporte.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos con el cliente y coordinar acciones correctivas cuando sea necesario.
• Supervisar el desempeño del equipo operativo, promoviendo la mejora continua y el cumplimiento de objetivos.
• Generar reportes ejecutivos y presentar resultados operativos al cliente y a la organización.

Skills

Inglés intermedio

Atención a clientes

Education

Licenciatura o Ingeniería

Tools

OTM (Oracle Transportation Management)

Job description

DHL México, líder en logística, busca un Supervisor Control Tower para supervisar la operación diaria de la torre de control, garantizar la visibilidad de embarques y coordinar entregas para asegurar el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.

Se requiere licenciatura o ingeniería, al menos 2 años de experiencia, experiencia en OTM y inglés intermedio. Ofrecemos contrato indefinido, salario competitivo y beneficios. Ubicación: Cuautitlán Izcalli.