Supervisión control tower

DHL Group; Cuautitlán Izcalli; On-site; MXN 335,000 - 375,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Seguro de vida

Seguro médico mayor

Contrato indefinido

Job summary

DHL México, líder en logística, busca un Supervisor Control Tower para supervisar la operación diaria de la torre de control, garantizar la visibilidad de embarques y coordinar entregas para asegurar el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.

Se requiere licenciatura o ingeniería, al menos 2 años de experiencia, experiencia en OTM y inglés intermedio. Ofrecemos contrato indefinido, salario competitivo y beneficios. Ubicación: Cuautitlán Izcalli.

Qualifications

• Licenciatura o Ingeniería concluida (indispensable contar con título).
• Experiencia mínima de 2 años como Supervisor Control Tower u posiciones similares.
• Manejo de OTM (Oracle Transportation Management).
• Inglés intermedio (lectura, escritura y conversación).
• Experiencia en atención a clientes y gestión de cuentas.
• Conocimiento en indicadores logísticos, SLA, planeación de transporte y gestión de incidencias.
• Disponibilidad de horario.

Responsibilities

• Supervisar la operación diaria de la Control Tower, garantizando la visibilidad y trazabilidad de los embarques.
• Coordinar el seguimiento de unidades, transportistas y entregas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Gestionar la comunicación entre clientes, operadores, transportistas y áreas internas para la atención y resolución de incidencias.
• Elaborar y dar seguimiento a planes de trabajo operativos alineados a los requerimientos del cliente.
• Realizar el forecast operativo y de volumen para asegurar la capacidad de transporte requerida.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y generar planes de acción para mejorar resultados.
• Revisar y validar tarifas, capacidades y asignación de recursos de transporte.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos con el cliente y coordinar acciones correctivas cuando sea necesario.
• Supervisar el desempeño del equipo operativo, promoviendo la mejora continua y el cumplimiento de objetivos.
• Generar reportes ejecutivos y presentar resultados operativos al cliente y a la organización.

Skills

Inglés intermedio

Atención a clientes

Education

Licenciatura o Ingeniería

Tools

OTM (Oracle Transportation Management)

Job description

ACERCA DE DHL

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.

REQUISITOS:

• Licenciatura o Ingeniería concluida (indispensable contar con título).
• Experiencia mínima de 2 años como Supervisor Control Tower, Supervisor de Transporte, Supervisor de Operaciones Logísticas o posiciones similares. Experiencia en coordinación y monitoreo de operaciones de transporte de punta a punta.
• Manejo de OTM (Oracle Transportation Management).
• Inglés intermedio (lectura, escritura y conversación).
• Experiencia en atención a clientes y gestión de cuentas.
• Conocimiento en indicadores logísticos, nivel de servicio (SLA), planeación de transporte y gestión de incidencias.
• Disponibilidad de horario.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Supervisar la operación diaria de la Control Tower, garantizando la visibilidad y trazabilidad de los embarques.
• Coordinar el seguimiento de unidades, transportistas y entregas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Gestionar la comunicación entre clientes, operadores, transportistas y áreas internas para la atención y resolución de incidencias.
• Elaborar y dar seguimiento a planes de trabajo operativos alineados a los requerimientos del cliente.
• Realizar el forecast operativo y de volumen para asegurar la capacidad de transporte requerida.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y generar planes de acción para mejorar resultados.
• Revisar y validar tarifas, capacidades y asignación de recursos de transporte.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos con el cliente y coordinar acciones correctivas cuando sea necesario.
• Supervisar el desempeño del equipo operativo, promoviendo la mejora continua y el cumplimiento de objetivos.
• Generar reportes ejecutivos y presentar resultados operativos al cliente y a la organización.

Horario: Disponibilidad de horario de lunes a domingo

• 9 am a 6 pm lunes a viernes con disponibilidad de horario

Zona a laborar:

• Cuautitlan Izcalli Tepalcapa

Ofrecemos:

• $30,000 a $33,624 Mensuales brutos
• vales de despensa del 10%
• Seguro de vida
• Seguro de gastos medicos mayores
• Contrato por tiempo indefinido.

En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!