Líder de Posventa y Éxito del Cliente – Nacional

MSD Malaysia; Ciudad de México; Hybride; MXN 420 000 - 720 000; Plein temps

Résumé du poste

Merck & Co., Inc. está buscando un Coordinador de Posventa y Satisfacción del Cliente para liderar el área a nivel nacional. El candidato supervisará los equipos de Éxito del Cliente y Soporte Técnico para garantizar adopción y valor, asegurando una experiencia del cliente excelente tras la venta.

Se requiere licenciatura relacionada y al menos 3 años de experiencia. Se valora disponibilidad para viajar por distintas regiones del país y nivel de inglés intermedio.

Qualifications

• Se busca candidato con título relevante y al menos 3 años en roles similares.
• Inglés intermedio requerido.
• Disposición para viajar dentro del país (Queretaro, San Luis, Guadalajara, Guanajuato, etc.).

Responsabilités

• Liderar y desarrollar la organización de posventa a nivel nacional.
• Supervisar equipos de Éxito del Cliente y Soporte Técnico.
• Garantizar adopción, satisfacción y valor para el cliente.
• Asegurar retención y excelencia operativa a lo largo del ciclo de vida del cliente.
• Identificar riesgos y generar información estratégica para mejoras.

Connaissances

Adaptabilidad

Salud animal

Ventas telefónicas

Prospección de mercado

Liderazgo de personas

Pronóstico de ventas

Estrategia de ventas

Pensamiento estratégico

Gestión de órdenes

Ventas técnicas

Formation

Licenciatura en Medicina Veterinaria, Zootecnia, Tecnología, Ingeniería, Negocios, Marketing, Agricultura o campo relacionado

Description du poste

Merck & Co., Inc. está buscando un Coordinador de Posventa y Satisfacción del Cliente para liderar el área a nivel nacional. El candidato supervisará los equipos de Éxito del Cliente y Soporte Técnico para garantizar adopción y valor, asegurando una experiencia del cliente excelente tras la venta.

Se requiere licenciatura relacionada y al menos 3 años de experiencia. Se valora disponibilidad para viajar por distintas regiones del país y nivel de inglés intermedio.