Jefe de Servicios Financieros y Experiencia de Cliente

Coppel Enterprise; Orizaba; On-site; MXN 446,000 - 725,000; Full time

Job summary

Bancoppel busca un gerente de sucursal para coordinar la operativa y comercial de cajas de abono y ventanillas en Veracruz, garantizando servicios de alta calidad y cumplimiento normativo. Supervisará a equipos, gestionará promociones y asegurarás la continuidad operativa.

El rol exige liderazgo, enfoque en cumplimiento y capacidad para generar experiencias memorables al cliente, con metas de rentabilidad y satisfacción de marca.

Qualifications

• Experiencia en supervisión de operaciones de ventanillas y cajas.
• Conocimiento de normativas internas y externas.
• Gestión de inventarios y arqueos de efectivo; manejo de claves y usuarios.

Responsibilities

• Coordinar la actividad operativa y comercial de cajas de abono y ventanilla.
• Supervisar que el personal cumpla procesos y normativas; informar cambios a los equipos.
• Gestionar requerimientos de las áreas para garantizar continuidad operativa y cumplimiento.
• Controlar arqueos de efectivo, inventarios y cierre/apertura de bóveda y ATMs; revisión de reversos.
• Coordinar la derivación transaccional en cajas promoviendo canales alternos y digitales; supervisar la atención al cliente para reducir tiempos de fila.
• Suplir y cubrir al gerente financiero en ausencias para garantizar la continuidad operativa y comercial.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Cumplimiento

Gestión de equipos

Prevención de lavado de dinero

Job description

Bancoppel busca un gerente de sucursal para coordinar la operativa y comercial de cajas de abono y ventanillas en Veracruz, garantizando servicios de alta calidad y cumplimiento normativo. Supervisará a equipos, gestionará promociones y asegurarás la continuidad operativa.

El rol exige liderazgo, enfoque en cumplimiento y capacidad para generar experiencias memorables al cliente, con metas de rentabilidad y satisfacción de marca.