Líder de Operaciones en Tienda

AutoZone, Inc.; Teotihuacán; On-site; MXN 112,000 - 201,000; Full time

Job summary

AutoZone busca un supervisor de tienda para supervisar operaciones en todas las áreas y servir como ejemplo para el equipo en la tienda de Teotihuacán, México. La persona coordinará procesos, gestionará devoluciones y garantizará la satisfacción del cliente, manteniendo inventarios y cumplimiento de normas.

Se requiere preparatoria y 1–2 años de experiencia como supervisor en tienda, almacén o retail, con disponibilidad de horario. Se valorará manejo de catálogo electrónico y equipo de prueba.

Qualifications

• Preparatoria
• De uno a dos años de experiencia como supervisor en Tienda, Almacén o Retail
• Disponibilidad de horario

Responsibilities

• Supervisar la operación general en todas las áreas de la tienda, dando ejemplo al equipo.
• Proporcionar dirección y retroalimentación a empleados a cargo para coordinar procesos operativos y mantener un óptimo ambiente de trabajo y servicio al cliente.
• Autorizar devoluciones (dañadas y no dañadas) derivadas de mercancía defectuosa, errores de catálogo o recomendaciones equivocadas, priorizando al cliente y su satisfacción.
• Asegurar ubicación correcta de productos y control de inventario físico vs sistema; gestionar tareas semanales para mantener inventario.
• Supervisar operaciones y asegurar asesoría a clientes utilizando catálogo y herramientas de prueba para resolver necesidades y reducir devoluciones.
• Identificar fortalezas y áreas de oportunidad del personal para asignar tareas y reconocer desempeño, fomentando mejoras y capacitación.
• Asegurar cumplimiento de horarios y normas de vestimenta, manteniendo trato respetuoso y profesional con clientes y equipo.
• Revisar periódicamente el reporte de pérdidas y ganancias para detectar oportunidades de ahorro y gestionar gastos.
• Asignar y dar seguimiento a tareas de armado de planogramas, acomodo de mercancías, limpieza de áreas y conteo de fondos; realizar barridos de efectivo y cortes de caja siguiendo procedimientos.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Comunicación

Education

Preparatoria

Tools

Catálogo electrónico

Equipo de prueba

Sistemas de inventario

Job description

AutoZone busca un supervisor de tienda para supervisar operaciones en todas las áreas y servir como ejemplo para el equipo en la tienda de Teotihuacán, México. La persona coordinará procesos, gestionará devoluciones y garantizará la satisfacción del cliente, manteniendo inventarios y cumplimiento de normas.

Se requiere preparatoria y 1–2 años de experiencia como supervisor en tienda, almacén o retail, con disponibilidad de horario. Se valorará manejo de catálogo electrónico y equipo de prueba.