Líder de Operaciones en Call Center (Turno 14–22)

Importante empresa del sector; Ciudad de México; On-site; MXN 149,000 - 194,000; Full time

Job summary

Importante empresa del sector busca Supervisor de Operaciones en Call Center para sede en CDMX. Horario de 14:00 a 22:00, jornada de 8 horas, descanso variado y sueldo base de 13,360 MXN mensuales más bono de 4,025 MXN.

Requisitos: licenciatura en curso o concluida a partir de 5° semestre y experiencia en campañas bancarias, gestión de personal y manejo de campañas escritas. Se valoran habilidades en Excel y reporte de métricas.

Qualifications

• Licenciatura concluida o truncada a partir de 5° semestre.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Call Center.
• Experiencia indispensable en campañas bancarias.
• Manejo de campañas escritas.
• Experiencia en administración de personal.
• Dominio de KPI's, métricas y reportes operativos.
• Experiencia en implementación de planes de mejora.
• Excel intermedio.

Skills

Gestión de KPI

Liderazgo de equipos

Experiencia en Call Center

Manejo de métricas

Análisis de datos

Education

Licenciatura concluida o truncada a partir de 5° semestre

Tools

Excel

Job description

Importante empresa del sector busca Supervisor de Operaciones en Call Center para sede en CDMX. Horario de 14:00 a 22:00, jornada de 8 horas, descanso variado y sueldo base de 13,360 MXN mensuales más bono de 4,025 MXN.

Requisitos: licenciatura en curso o concluida a partir de 5° semestre y experiencia en campañas bancarias, gestión de personal y manejo de campañas escritas. Se valoran habilidades en Excel y reporte de métricas.