¡¡Inicia ya! como Supervisor de Operaciones Call Center - Eje Central / Ciudad de México

Importante empresa del sector; Ciudad de México; On-site; MXN 136,000 - 163,000; Full time

Job summary

Importante empresa del sector busca un Supervisor de Operaciones en Call Center para sede en Ciudad de México. Reportarás a la dirección, gestionarás equipos y aseguraras el cumplimiento de metas mediante indicadores y planes de mejora.

Se requiere licenciatura o 5° semestre, 1–2 años en puesto similar, experiencia bancaria y manejo de campañas, con Excel intermedio y enfoque en resultados.

Qualifications

• Licenciatura concluida o truncada desde 5° semestre.
• Experiencia 1–2 años como Supervisor de Call Center.
• Experiencia en campañas bancarias y manejo de campañas escritas.
• Experiencia en administración de personal y generación de reportes.
• Conocimiento de KPI's y métricas operativas.

Skills

Manejo de KPI

Gestión de personal

Análisis de métricas

Reportes operativos

Implementación de planes de mejora

Education

Licenciatura concluida o truncada a partir de 5° semestre

Tools

Excel intermedio

Job description

Ven queremos que formes parte de nuestro equipo, nos encontramos en búsqueda de tu talento como:

Supervisor de Operaciones en Call Center

• Sede: Eje Central, Ciudad de México
• Horario: 14:00 a 22:00 hrs
• Jornada: 8 horas
• Descanso: sábado o Domingo
• Sueldo base: $13,360 Brutos Mensuales
• Bono: $4,025.00

Requerimos:

• Licenciatura concluida o trunca a partir de 5° semestre.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Call Center.
• Experiencia indispensable en campañas bancarias.
• Manejo de campañas escritas.
• Experiencia en administración de personal.
• Dominio de KPI's, métricas y reportes operativos.
• Experiencia en implementación de planes de mejora.
• Excel intermedio

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.