Supervisor de Call Center / Turno Vespertino - Zona Eje Central / Ciudad de México

Importante empresa del sector; Ciudad de México; Vor Ort; MXN 136.000 - 163.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Importante empresa del sector busca un Supervisor de Operaciones en Call Center para liderar equipos y asegurar el rendimiento de las campañas. Se requiere experiencia en Call Center, campañas bancarias y manejo de KPI.

La posición es en Ciudad de México, con horario de 14:00 a 22:00 y jornada de 8 horas. Se ofrece sueldo base y bono, y se valoran habilidades de gestión y planes de mejora.

Qualifikationen

• Licenciatura concluida o trunca a partir de 5° semestre.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Call Center.
• Experiencia indispensable en campañas bancarias.
• Manejo de campañas escritas.
• Experiencia en administración de personal.
• Dominio de KPI's, métricas y reportes operativos.
• Experiencia en implementación de planes de mejora.
• Excel intermedio.

Aufgaben

• Supervisar operaciones de Call Center y garantizar SLA.
• Gestionar campañas escritas y seguimiento de resultados.
• Administrar al personal y coordinar horarios.
• Implementar planes de mejora y optimizar procesos.
• Monitorear KPI, métricas y reportes operativos para toma de decisiones.

Kenntnisse

Experiencia en Call Center

Liderazgo de equipos

Gestión de campañas

Ausbildung

Licenciatura concluida o trunca a partir de 5° semestre

Tools

Excel intermedio

Jobbeschreibung

Ven queremos que formes parte de nuestro equipo, nos encontramos en búsqueda de tu talento como:

Supervisor de Operaciones en Call Center

• Sede: Eje Central, Ciudad de México
• Horario: 14:00 a 22:00 hrs
• Jornada: 8 horas
• Descanso: sábado o Domingo
• Sueldo base: $13,360 Brutos Mensuales
• Bono: $4,025.00

Requerimos:

• Licenciatura concluida o trunca a partir de 5° semestre.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Call Center.
• Experiencia indispensable en campañas bancarias.
• Manejo de campañas escritas.
• Experiencia en administración de personal.
• Dominio de KPI's, métricas y reportes operativos.
• Experiencia en implementación de planes de mejora.
• Excel intermedio

¡¡Gracias y mucho éxito en tu proceso!!

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

4.1 INVEX - Naucalpan de Juárez, Estado de México