Encargado de Operaciones de Servicio

Madisa; Monterrey; Hybrid; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Job summary

MADISA busca fortalecer su equipo de servicio en Monterrey. El rol implica analizar indicadores operativos y financieros, coordinar iniciativas para incrementar productividad y colaborar con sucursales para optimizar procesos.

Se requiere experiencia en soporte técnico y áreas de servicio, escolaridad relacionada y habilidades en inglés (70% lectura/escritura/comprensión). Capacitaciones constantes y desarrollo profesional forman parte de la propuesta.

Qualifications

• Escolaridad: IME, IMA o Escolaridad afín.
• Experiencia: Soporte técnico y áreas de servicio.
• Inglés: Lee 70% | Escribe 70% | Comprende 70%.

Responsibilities

• Analizar indicadores operativos y financieros del negocio de servicio para identificar oportunidades de mejora.
• Coordinar proyectos e iniciativas orientadas a incrementar la productividad y eficiencia de la operación.
• Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos estratégicos e indicadores del área de servicio.
• Colaborar con las sucursales y áreas de soporte para implementar mejoras en los procesos operativos.
• Generar información y reportes para apoyar la toma de decisiones.
• Promover la mejora continua y la adopción de mejores prácticas en la operación de servicio.
• Capacitarse continuamente siguiendo sus programas de desarrollo.

Skills

Inglés

Education

IME/IMA o equivalente

Job description

Ofrecemos un excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Contamos con prestaciones superiores a las de Ley siempre pensando en el bienestar de nuestro equipo de trabajo. Tenemos capacitación constante para contar con el personal más calificado dentro de nuestro ramo.¡Tú puedes formar parte de la gran Familia MADISA!

Propósito de puesto

Coordinar iniciativas que fortalezcan la efectividad operativa del negocio de servicio, mediante el análisis de información, administración de indicadores y desarrollo de proyectos de mejora que contribuyan a la productividad, rentabilidad y satisfacción de los clientes.

1. Analizar indicadores operativos y financieros del negocio de servicio para identificar oportunidades de mejora.
2. Coordinar proyectos e iniciativas orientadas a incrementar la productividad y eficiencia de la operación.
3. Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos estratégicos e indicadores del área de servicio.
4. Colaborar con las sucursales y áreas de soporte para implementar mejoras en los procesos operativos.
5. Generar información y reportes para apoyar la toma de decisiones.
6. Promover la mejora continua y la adopción de mejores prácticas en la operación de servicio.
7. Capacitarse continuamente siguiendo sus programas de desarrollo.

Escolaridad: IME, IMA o Escolaridad afín.Experiencia: Soporte técnico y áreas de servicio.Inglés: Lee: 70%| Escribe: 70%| Comprende: 70%