Especialista de Soporte

Csod; Mazapil; A distancia; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MADISA busca profesional para proporcionar asesoría técnica especializada en sus líneas de producto, actuando como enlace técnico con fábrica para resolver problemas complejos, fortalecer capacidades técnicas y contribuir a la disponibilidad de equipos de clientes.

Se requiere experiencia en servicio en campo, conocimientos en industrias afines y dominio del inglés (lectura/escritura/comprensión ~80%).

Formación

• Capacidad para asesorar técnicamente en líneas de producto.
• Experiencia en servicio en campo en industrias relevantes.
• Conocimiento de fallas y criterios técnicos de solución.

Responsabilidades

• Asesorar técnicamente a sucursales ante problemas complejos.
• Actuar como enlace técnico con fábrica para casos especializados.
• Analizar fallas y definir criterios técnicos de solución.
• Comunicar información técnica relevante.
• Desarrollar capacidades técnicas de la organización.
• Documentar y compartir mejores prácticas.
• Capacitarse continuamente siguiendo programas de desarrollo.

Conocimientos

Inglés 80%

Educación

IMA

IME

IIS

Descripción del empleo

Ofrecemos un excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Contamos con prestaciones superiores a las de Ley siempre pensando en el bienestar de nuestro equipo de trabajo. Tenemos capacitación constante para contar con el personal más calificado dentro de nuestro ramo.¡Tú puedes formar parte de la gran Familia MADISA!

Propósito de puesto

Proporcionar asesoría técnica especializada en las líneas de producto bajo su responsabilidad, actuando como enlace técnico con fábrica para apoyar la solución de problemas de alta complejidad, fortalecer las capacidades técnicas de la organización y contribuir a la disponibilidad y confiabilidad de los equipos de nuestros clientes.

Responsabilidades

• 1. Asesorar técnicamente a las sucursales en la atención de problemas de alta complejidad.
• 2. Actuar como enlace técnico con fábrica para la atención de casos especializados.
• 3. Analizar fallas y definir criterios técnicos para su solución.
• 4. Comunicar y difundir información técnica relevante.
• 5. Desarrollar y fortalecer las capacidades técnicas de la organización.
• 6. Documentar y compartir mejores prácticas.
• 7. Capacitarse continuamente siguiendo sus programas de desarrollo.

Escolaridad: IMA, IME, IIS.Experiencia: Servicio en campo en el mercado en el que se desempeñe Industria, minería, motores, etc.Inglés: Lee: 80%|Escribe: 80%|Comprende: 80%